[問題] 為什麼家樂福收銀刷錯東西要叫組長扣帳

看板ServiceInfo (服務業)作者 (天野村)時間13年前 (2012/08/16 22:51), 編輯推噓4(4012)
留言16則, 5人參與, 最新討論串1/1
我先前在家樂福做收銀 有個問題我覺得怪怪的 就是有時候東西不小心刷到2次 還要按鈴叫小組長來扣帳 有的時候組長又再忙 過很久才來扣,客人臉就超臭 我後來問過小組長 他說是怕收銀員偷偷把親朋好友的帳扣掉 可是如果真的要偷 我直接不要刷給他過去就好拉 真的不知道用這個規定要幹嘛 拖慢整個工作效率 還要忍受客人白眼 也難怪家樂福收銀這麼缺人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.165.214.46

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事實上其他賣場也有類似機制 頂好要退貨也是要找主管
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一般收銀員沒有辦法操作收銀機的退貨系統
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自己做錯的話盡量先跟客人道歉而不是質疑公司機制
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08/17 11:46, , 4F
屈臣式不知道收銀POS機有沒有進步點?之前也常發生這樣
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然後還要請客人填退貨單留電話等等XD
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重點是舊部要做錯就好了 既然錯了就要有安全的機制 沒辦法
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你不刷給他過 應該警報器會逼逼逼吧?
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這是規定我們無法改變,但是總有增加自己效率的辦法
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先叫指定,多刷的放一邊先結別的,等幹部來了再回頭
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處理多刷的東西,這樣不就可以兼顧效率,給你參考
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家樂福的顧慮是有道理的吧 警衛會抓你有沒有刷阿
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警衛要看客人也要看收銀員好嗎 之前我就曾經漏刷客人放在
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推車下的衛生紙 如果可以自己指定的話 我家人來我就給他算
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便宜一點 刷了再指定掉 警衛不會發現 警報器本來就只是裝飾
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其實做久了根本不在乎客人白眼了吧 說聲抱歉 除非旺季或假日
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不然其實不會等太久
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文章代碼(AID): #1GBGZMfj (ServiceInfo)
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