[心情] 小的只能喊「喳」?

看板ServiceInfo (服務業)作者kukuba (不去擁有，就不用怕失去)時間13年前 (2012/12/22 13:39)推噓5(5推 0噓 5→)

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連鎖文具店應該算是服務業吧? 若不妥請告知我再自D 門市這幾天因為聖誕節進入耶誕瘋狂採買期如果是像開學季買了就閃人也倒好偏偏還要包裝........ 包裝禮品這件事本身OK 問題是顧客的想法我覺得很匪夷所思當顧客詢問包裝我會告知對方可以幫您包裝但要先請您購買包裝紙對方就會開始講說你們怎麼沒附包裝紙呢!? 還要我買!? 有的呢就去買包裝紙結帳完包裝紙後開始包裝就開始嫌棄你包的很醜再不然就是天馬行空要怎樣怎樣包有的呢看到你收銀台放的紙袋就說要不要錢!? 不要錢我買的七八樣東西通通分開用紙袋裝起來! 你不能說是視商品大小給適當紙袋喔你也不能說那OK幾個紙袋都可以但一個收費5元喔(會開立發票) 而且結帳人潮一多顧客情緒就會開始不知怎麼的前幾天東西標價與收銀刷出來的價格不符已經有在為顧客處理要以實際標價販售然後口誤了一下再跟您收多少錢之類的就被狂罵你們是怎樣!?剛剛價格不對現在又說我沒給錢!? 做事很糟糕!調監視器出來看阿!不用跟我道歉嗎!? 全店的人都在看.............. 感覺好無助就算我是世道觀感價值低落的一枚店員可是有什麼事不能好好說嗎今天你反映出來的東西我都有在處理我也沒有口出惡言或怎樣的為什麼可以把我當仇人似的罵呢............ 然後就是包裝被不停指正應該怎樣怎樣包(另一位) 然後被講紙袋的錢你們也要賺!?(再另一位) 不知道也我只記天得那天我挫折感好重好重 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.12.127.4