[分享] 同事間的碎嘴

看板ServiceInfo (服務業)作者 (yunzhang)時間10年前 (2015/04/21 18:28), 10年前編輯推噓5(506)
留言11則, 6人參與, 最新討論串1/1
今天去7-11買飲料,結帳的時候 店員在跟他的同事抱怨:客人錢用丟的,我就把他的東西丟回去。 我的心裡真是把這位店員扣了很多分啊 自己本身也是服務業,遇到奧客或態度不好的,都是幹在心裡口難開。 心裡滿滿的OS,但還是笑著服務完,顧客最大嘛!(服務業做久感覺快精神分裂了) 讓我回想起前段日子去了某間麥當勞 在我前面的小姐在跟店員無理取鬧 貌似是已點完餐又不想要了,想換個餐點。 店員態度算好的替他換了個餐, 小姐大聲嚷嚷的說你根本沒替我換啊!又拿原本的給我!!!! 店員拿出原本的餐點解釋已幫他重做,小姐不信鬧了好幾回,最後退了錢什麼都沒買就走 了 身為服務業都替那店員感到可憐, 但正當我點餐時,那店員對他旁邊的經理說了真衰,遇到神經病。 本不以為意,也覺得他真的衰,遇到神經病。 但這時!!!!!!!!!!! 這位經理說了讓我回去省思好久的話 不管今天你遇到什麼樣的客人,都不該再在發表不恰當的言論,如果被別的不知道前因後 果的客人聽到你說客人神經病,他們會怎麼想? 真是替這位經理加分加到爆表。 於是這段話我深深的把他記在心裡。。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.121.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1429612120.A.ADC.html ※ 編輯: yunzhang18 (101.138.121.136), 04/21/2015 19:03:59

04/21 19:43, , 1F
主管很明理!
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04/21 20:37, , 2F
做服務業不簡單,做服務業的主管更是不簡單
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04/21 23:57, , 3F
這就是服務業辛苦的地方,客人根本不想知道你服務他之前
04/21 23:57, 3F

04/21 23:57, , 4F
被多少奧客同事整或是失戀,他認為你態度不佳就是投訴你
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04/21 23:57, , 5F
,之前還遇過有同事被投訴:挑商品時,旁邊收銀店員對他
04/21 23:57, 5F

04/21 23:57, , 6F
笑吟吟的很毛....
04/21 23:57, 6F

04/22 01:25, , 7F
樓上這位客人也太變態了
04/22 01:25, 7F

04/25 10:38, , 8F
推服務業主管也不簡單加一
04/25 10:38, 8F

04/27 21:39, , 9F
我跟j大遇過類似的事!!
04/27 21:39, 9F

04/27 21:39, , 10F
接外送時只是說"不好意思我們已經沒有賣囉~~"
04/27 21:39, 10F

04/27 21:40, , 11F
就被客訴我在嘲笑他.....
04/27 21:40, 11F
文章代碼(AID): #1LDYPOhS (ServiceInfo)
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