PTT職涯區 / ServiceInfo (服務業)

[問題] 百貨店舖可以把罰款轉嫁給僱員嗎？

看板ServiceInfo (服務業)作者 (small potato)時間10年前 (2015/05/03 00:57), 10年前編輯推噓13(13推 0噓 36→)
留言49則, 13人參與, 最新討論串1/1
大家好，因為我的朋友權限不足，所以請我幫他代PO 因為求助無門，希望大家可以給予建議！謝謝！ 我的朋友在新竹知名百貨商場打工 擔任的是收銀的職務 前幾天因為不熟悉操作流程 將百貨收執的刷卡簽單給了客人 反而將應該給客人的收執簽單留了下來 簡單說就是給反了 現在百貨要求追回這一共七張的簽單 否則一張是罰款一千元 而他所服務的櫃位今天則是把這樣的訊息轉告給他 說如果客人沒有回店舖更換簽單 那麼罰款必須他自己吸收 故事大概到這邊 主要是想請問各位，店舖是可以要求員工自行吸收這類罰款的嗎？ 謝謝各位！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.18.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1430585833.A.9B5.html
推
05/03 01:59, , 1F
遇過類似的事，我是餐飲業，但主管說客人沒有異議其實在
05/03 01:59, 1F
→
05/03 01:59, , 2F
會計上也沒有問題
05/03 01:59, 2F
→
05/03 02:00, , 3F
我想如果公司沒有損失應該不能這麼做吧
05/03 02:00, 3F
推
05/03 02:09, , 4F
罰款一千是公定的嗎？
05/03 02:09, 4F
他說是的
推
05/03 11:29, , 5F
我知道您說的是那間了。我以前的櫃位如果少帳單，一定都是要
05/03 11:29, 5F
→
05/03 11:29, , 6F
當天打收銀的員工自己去討回，簽單給反我們也是請客人回來
05/03 11:29, 6F
→
05/03 11:29, , 7F
簽名，剛開始帳管他們不肯接受，之後是我們區經理直接去找他
05/03 11:29, 7F
→
05/03 11:29, , 8F
們吵，不然就是我們先賠帳單上的金額，等一年後顧客確定繳費
05/03 11:29, 8F
→
05/03 11:29, , 9F
再把錢還我們，因為帳款是一定可以收的回來的，不過前提是要
05/03 11:29, 9F
→
05/03 11:29, , 10F
主管夠力敢跟他們吵。所以結論，不論是少現金，還是簽單遺
05/03 11:29, 10F
→
05/03 11:29, , 11F
失或給錯張，少的金額與罰款都是要當天收銀自行賠償，這是服
05/03 11:29, 11F
→
05/03 11:29, , 12F
務業收銀員都知道的規則，當然我也遇過打1天收銀，因為賠太
05/03 11:29, 12F
→
05/03 11:29, , 13F
多所以隔天就不來上班的員工，那些款項就是公司自行負責了，
05/03 11:29, 13F
→
05/03 11:29, , 14F
就看妳朋友要不要澇跑了
05/03 11:29, 14F
推
05/03 11:32, , 15F
風x自從被so go買去變巨x後，很多規定就變得很討厭，尤其是
05/03 11:32, 15F
→
05/03 11:32, , 16F
樓管們，好的樓管帶妳上天堂，不好的樓管，妳就有每天收不
05/03 11:32, 16F
→
05/03 11:32, , 17F
完的罰單
05/03 11:32, 17F
推
05/03 12:15, , 18F
SG規定就是這樣，我們也都是員工自行負責。你可以試
05/03 12:15, 18F
→
05/03 12:15, , 19F
著請銀行聯絡客人去換回他們手上有簽名的那張。SG不會
05/03 12:15, 19F
→
05/03 12:15, , 20F
同意壓暫付款，他們最愛收罰款了...
05/03 12:15, 20F
推
05/03 12:22, , 21F
我待的百貨比較有良心 如果出錯太多次才會有罰單 像這種
05/03 12:22, 21F
→
05/03 12:22, , 22F
簽帳單給錯 就會叫廠商簽約「客人不認帳就自賠」 不過幾乎
05/03 12:22, 22F
→
05/03 12:22, , 23F
都不會有問題
05/03 12:22, 23F
→
05/03 12:24, , 24F
假使客人真的不認帳或是其他罰則 自行吸收我覺得很合理
05/03 12:24, 24F
推
05/03 13:00, , 25F
除非客人本身有__ 不然簽單給錯很少會賠錢吧
05/03 13:00, 25F
推
05/03 19:51, , 26F
就認了吧，因為帳單不見給錯是滿嚴重的事情，那會影響到公
05/03 19:51, 26F
→
05/03 19:54, , 27F
司帳的問題，真的不想罰就只能打電話請客人回來吧
05/03 19:54, 27F
謝謝大家熱心地分享看法！！！ 只是所以如果客人真的不回來...百貨開罰的話， 那麼公司是可以於法有據的將罰款轉嫁到員工身上嗎...？ ※ 編輯: sherrychiu (220.129.18.24), 05/03/2015 22:06:10
推
05/03 22:32, , 28F
我建議你寫信去問勞工局，是不是於法有據問公務員比較懂
05/03 22:32, 28F
推
05/04 16:51, , 29F
之前待的X風是ㄧ張簽單是500元，沒記錯的話。
05/04 16:51, 29F
→
05/04 22:24, , 30F
那個不叫罰款，那個是要賠該筆金額吧?這件事情本來雇員
05/04 22:24, 30F
→
05/04 22:25, , 31F
就是當事人，自己做錯了，「如果」客人不認帳，當然要賠
05/04 22:25, 31F
→
05/04 22:26, , 32F
照你的想法那有心人士每個客人都用這招，百貨不就賠死
05/04 22:26, 32F
推
05/05 00:24, , 33F
樓上，這類處罰要看百貨，原po這種的確是百貨罰款，然
05/05 00:24, 33F
→
05/05 00:24, , 34F
後客人不認賬，他要再自己賠償刷卡金額。還有ㄧ種是
05/05 00:24, 34F
→
05/05 00:24, , 35F
直接給百貨該筆刷卡金額的現金當做暫收款，等ㄧ年後，
05/05 00:24, 35F
→
05/05 00:24, , 36F
平安無事，就可以拿回該筆現金。
05/05 00:24, 36F
推
05/05 04:51, , 37F
新光是簽切結書～
05/05 04:51, 37F
→
05/05 19:15, , 38F
百貨是罰專櫃，而專櫃有沒有轉嫁給員工那就是一回事了。
05/05 19:15, 38F
推
05/05 22:58, , 39F
原po說的那間百貨，帳單遺失的罰單(商家收到收執聯也算是帳
05/05 22:58, 39F
→
05/05 22:58, , 40F
單遺失)，上面是寫弄丟的收銀員的名字，不是寫櫃位的名字，
05/05 22:58, 40F
→
05/05 22:58, , 41F
所以是收銀員要自行負責。只要顧客刷卡單拿到的是簽名聯，
05/05 22:58, 41F
→
05/05 22:58, , 42F
銀行跟他收款時，他就可以告知銀行他根本沒消費，這樣的話，
05/05 22:58, 42F
→
05/05 22:58, , 43F
顧客那筆消費自然是收銀員要自行負擔，所以帳單給錯或遺失一
05/05 22:58, 43F
→
05/05 22:58, , 44F
定都要請客人回來，重印簽單讓客人再簽一次，請原po朋友，要
05/05 22:58, 44F
→
05/05 22:58, , 45F
下機時仔細檢查帳單，只要刷卡機沒清機就可以重印簽單，然
05/05 22:58, 45F
→
05/05 22:59, , 46F
後請銀行幫忙聯絡客人，請顧客再回來簽名，通常很少人會不
05/05 22:59, 46F
→
05/05 22:59, , 47F
肯回來，就算客人不肯回來簽名，你也可以跟客人說你願意拿去
05/05 22:59, 47F
→
05/05 22:59, , 48F
他家，或是寄去他家+回郵信封，請他簽好再寄回來
05/05 22:59, 48F
→
05/13 16:08, , 49F
好的!!謝謝大家給予的建議 他現在正在積極處理中!!
05/13 16:08, 49F
‣ 更多 sherrychiu 的文章
文章代碼(AID): #1LHG7fcr (ServiceInfo)
ServiceInfo 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 sherrychiu 的文章
文章代碼(AID): #1LHG7fcr (ServiceInfo)