[討論] 如何婉轉揭穿客人
我們公司是賣太陽眼鏡的，有很多的牌子
常常客人看到我們櫃上有這個牌子，就跑來說要修要調整，我們櫃上沒有的，他也說要修
....
我有一個觀念 「不是在我們公司買的 為何我要幫別的公司做售後服務？」
不曉得其他同行會不會有這個想法？
此時我就會告知客人 「若不是在本店買的我們不提供售服哦(^ω^)」
通常客人知道後就會離開了
但是就有客人硬凹說是我們這裡買的
請他拿出公司保固卡，也拿不出來
我真的很想直接揭穿 「你就不是我們這裡買的 你還裝？」
但就是怕被客訴吃罰單哈哈
不曉得各位前輩會如何應付這種客人？
會跟他收維修費用嗎？還是就幫他修？還是其他應付方法呢？
謝謝各位指教 ....
--
Sent from my Android
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.182.73
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1437194186.A.56D.html
推
07/18 17:11, , 1F
07/18 17:11, 1F
→
07/18 17:12, , 2F
07/18 17:12, 2F
→
07/18 17:12, , 3F
07/18 17:12, 3F
→
07/18 17:14, , 4F
07/18 17:14, 4F
推
07/18 21:26, , 5F
07/18 21:26, 5F
→
07/18 21:26, , 6F
07/18 21:26, 6F
→
07/18 21:29, , 7F
07/18 21:29, 7F
→
07/18 21:29, , 8F
07/18 21:29, 8F
謝謝各位，那你們覺得像是調整鏡框或是換螺絲這種簡單的事情還需要收費嗎?
收了八成會被貪小便宜的客人嗆吧哈哈
※ 編輯: t88652 (27.246.182.73), 07/19/2015 11:32:35
推
07/19 22:57, , 9F
07/19 22:57, 9F
→
07/19 22:57, , 10F
07/19 22:57, 10F
→
07/19 22:58, , 11F
07/19 22:58, 11F
→
07/19 22:58, , 12F
07/19 22:58, 12F
推
07/22 01:10, , 13F
07/22 01:10, 13F
→
07/22 01:10, , 14F
07/22 01:10, 14F
→
07/22 01:11, , 15F
07/22 01:11, 15F
ServiceInfo 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
