[討論] 不知如何是好的規定

看板ServiceInfo (服務業)作者 (shou)時間10年前 (2015/08/03 23:16), 編輯推噓3(305)
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嗯,實質有點難過。 不過先切入正題,先說說自己是業務但還要兼飯店的婚禮主持。 想當然爾就是要介紹喜宴的專案。 今天看到來信,主管說不可以講下列字彙 [ 嗯,不知道,公司規定,不能] 所以想問問同業們,大家都怎麼說的呢? ( 我也沒績效獎金,去年才被記嘉獎一支而已) -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.168.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1438615013.A.BE4.html

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我不是很清楚再幫您問問看、這部分不太方便,可能請您...
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1. 用詞婉轉 2. 引導客人到沒問題的項目
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重點就這兩個,怎麼說就看你了
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不要講'我不是很清楚' 可以說'我幫你確認後立即回覆您'
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'我很抱歉,這部份可能有難度,還是我建議...'
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公司規定 '大部份我們的客人都覺得...' 或'我們的做法通
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常都是... 沒有什麼問題'
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受益良多,我會做做看
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