[閒聊] 遠x電信的不好經驗

看板ServiceInfo (服務業)作者cutecandy57 (阿瞳)時間9年前 (2015/08/31 21:55)推噓10(10推 0噓 3→)

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<<反靠北文>> 拜託版主請一定要讓我發這篇文!! 事情原由: 在前幾天我到遠x電信的東區分店，為了要繳納月租費因為我的合約已到期，所以專員為我介紹適合我的合約他看了我的帳單，說: "現在4G有一個專案，第一年月付747，第二年可調降599，前半年可無限上網吃到飽，接下來是每個月1.5G"接下來網內可XX分鐘等等之類的不贅述，因為我手機主要是用來上網和打電話，從我帳單內可清晰可見，沒有其他app或是有註冊什麼要付費的東西。他給我的一疊費率menu中，上面寫的是"599/799/999/1199...."等等費率方案我就問他:可是上面是599 他說:那是舊的方案，可是現在找不到新的方案，第一年747，第二年可調降599 然後低頭摸了一陣子中間我大概針對了網路用量，也詢問他該不該用吃到飽，但因為平常家裡也有wifi可以連，他也建議我可以先用低的費率試試看，之後有需要再調高沒關係還有以後想換新手機等等之類的可以換沒有影響...之類的一堆可不用贅述的話問題來了在最後他要我電子簽約，簽了四次名子之後，最後印出來電子合約最後再一一介紹747 然後調低599 包含一個omusic音樂服務我想試問大家以我一個客人的角度，他一開始就是直接幫我介紹747方案所以我理所當然的就是認為，這個方案就是747，然後之後有優惠可以調降中間完全沒有提到omusic 結果後來我在上網查詢並詢問客服我才知道747是因為費率599+149的omusic服務!!!!!!!! 我真的超級傻眼如果我今天知道我可以選擇599的費率，我當然選擇599啊!!!!我幹嘛要多花那個149去買一個omusic! 為什麼一開始不跟我說?讓我沒選擇?在我有疑問的時候不跟我說? 他觀察我的帳單也知道我主要在上網和打電話!!!為什麼要擅自幫我塞一個omusic還不跟我說是需要另外付費的??? 他應該說"599費率，加上優待會員的149聽音樂服務"才不會導致我的誤解阿?! 其實根本不是誤解，是詐欺!!!我真的超氣! 而且我第二度去找專員，也確認了監視影帶，他真的前面跟我介紹了20分鐘，然後從頭到尾都沒有說omusic!!!!!! 只是在最後簽字之後，說包含omusic服務，我還反問他"請問包含的意思是送還是付費?' 他居然說"就是有包含在裡面" 哇靠我真的覺得我被陰很大還跟我瞎扯麥當勞套餐也有包含屬條可樂，是一個套餐?! 重點是麥當勞我也可以單點阿 !!!!!!!! 我今天的需求就是只需要單點，但是你沒有跟我說我可以有單點的選項阿 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我真的跟他爭執超久到我快瘋了，一直跟我說可是最後，有說包含omusic音樂服務重點是你打從一開始就跟我說747說了20分鐘，我怎麼知道多出來的149是因為omusic阿 !!! 簡直是詐欺手法不知道各位如何看呢? 是我的認知有問題嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.9.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1441029300.A.570.html