[問題] 門市人員還要兼送貨?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (psyyi)時間9年前 (2015/10/29 15:42), 編輯推噓6(605)
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小妹我任職與XX工場,這間公司薪水低大家應該也都略有所聞了吧.... 最近因為週年慶的關係,推出了一個叫做宅配免運的活動,只要購買傢俱或者買小東西達 到5000元就可以免費配送。 通常我們都是請合作的貨運公司幫我們配送,但前幾天發生了一個小問題..... 有位客人購買了傢俱加上不少小東西,總計四大箱,貨運幫他送去時單子上沒有標註無電 梯(她住5樓),那位客人不願意下樓搬貨,送貨大哥也不願意幫她搬上去,所以四大箱就 這樣原封不動的送回店裡...... 之後店長就請我和另一位正職要坐計程車幫他送去,而且還限定早上11點前要到,不過幾 點到都還不是重點,重點是一個門市人員要幫忙運送貨物到客人家,這合理嗎?然後四大 箱還要幫忙搬上5樓?????? 真的超級無奈也不知道怎麼拒絕,請問大家遇到這種問題的話該如何是好呢? -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.37.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1446104558.A.677.html

10/29 20:54, , 1F
不合理嗎?
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我是覺得客人滿機車,然後店長沒表示的話,我會為此不幹了
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門市特殊狀況幫運貨我ok,搬上5樓我不行
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你還想做的話就只能搬啊...
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沒寫樓層基本物流是不搬的
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真慘 遇到奧客
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10/30 12:52, , 7F
特殊狀況正常吧
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車資店方出 上班時間辦事 偶發事件 還算合理
10/30 17:22, 8F

11/04 22:15, , 9F
偶發事件 如果常這樣就必須好好考慮了
11/04 22:15, 9F

11/04 22:42, , 10F
這時候就是看你店長會不會做人了...
11/04 22:42, 10F

11/29 23:57, , 11F
每天送貨不解釋阿
11/29 23:57, 11F
文章代碼(AID): #1MCStkPt (ServiceInfo)
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