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[分享] 付錢就是大爺？大家評評理！

看板ServiceInfo (服務業)作者 (wyskagirl)時間9年前 (2015/12/23 12:27), 編輯推噓1(15推 14噓 47→)
留言76則, 12人參與, 最新討論串1/1
付錢就是大爺？大家評評理！ 早上八點多的公車車廂，瀰漫一股要死不活的氣息，上班族頂著一號呆滯表情，九成以上 的人正在低頭滑手機，剩下一成沒滑手機的，在睡覺。突然司機一個急煞！站著的乘客像 保齡球瓶往前倒，包括我也是，前一刻還在看臉書，突然躺在地上，有點反應不及，我還 來不及爬起來，已經聽到有人破口大罵，「搞什麼啊？緊急剎車不會解釋一下，不會道歉 嗎？」 搭公車摔倒，是誰的問題？ 憤怒的責備取代滿車尖叫，然後司機也回應了，「我不剎車就要撞上去了！」那位年輕女 生顯然沒有要放過，繼續大吼，「你知道我手很痛嗎？你要怎麼負責？」司機不再回應， 倒是博愛座上的阿姨們，目擊剎車那一刻，熱烈討論起來。原來橋上塞車，車速不快，車 距本來就不遠，誰知道前車急煞，公車司機也只好趕緊踩下煞車，避免了一場追撞，卻難 逃乘客的責難。 搞清楚狀況後，我突然替那位乘客感到丟臉，也為司機的處境心疼，公車業者屬《民法》 共同侵權行為，消費者若因搭公車受傷，得要求公車業者賠償；不過，乘客跌倒，可能是 司機行車疏失，也可能是乘客不注意，車上大家都在滑手機，的確很難及時注意路況，而 那位憤怒的女乘客，事發當時則正在開心的講電話，她有注意路況嗎？ 乘客是老大？服務業難為！ 在我看來，這又是一個「付錢就是大爺」的消費者心態在作祟，在沒有搞清楚狀況的當下 ，就認為「我付錢就是對」，司機因為收錢的一方，稍有閃失就是錯！可怕的是，有這樣 想法的人並不少。某次我在下班回家的公車上，又遇到一模一樣的情況，兩個年輕女生， 顧著聊天，然後在緊急剎車之後，忙著責怪司機的不是；難道在台灣，好的服務就是任由 顧客罵嗎？ 當然，我也遇過態度很差勁的司機，對動作緩慢的老人沒有同理心、胡亂飆車、過站不停 ，這樣的服務當然就值得挑剔。在我的認知裡，服務業的精隨是提供好服務，但並不是無 限上綱、不分對錯的服侍，就算是花錢的一方，了解狀況之後再生氣也不遲。 回到那班上班的公車，發飆女乘客似乎知道原委，默默不語；至於司機，則是對著每個下 車乘客道歉，但我很想對他說，「司機先生，你沒有錯，錯的是那位乘客的情緒控管啊！ 」服務業，真的不是這樣的！ 文章來源 http://goo.gl/D9JTrf -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.110.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1450844829.A.529.html
噓
12/23 17:47, , 1F
就是沒保持安全距離才需要急煞不是嗎？車速不快就貼死
12/23 17:47, 1F
→
12/23 17:47, , 2F
死，讓自己完全沒有反應時間只能急煞，導致車上乘客受
12/23 17:47, 2F
→
12/23 17:47, , 3F
傷，道歉不是應該的？司機很辛苦沒錯，可是這並不能當
12/23 17:47, 3F
→
12/23 17:47, , 4F
作他的免死金牌好嗎？
12/23 17:47, 4F
推
12/23 21:11, , 5F
樓上有沒有遇過要急煞的情況啊？這樣也噓
12/23 21:11, 5F
噓
12/24 04:10, , 6F
如果是突然有人車衝出，急煞無可厚非，可是今天是司機
12/24 04:10, 6F
→
12/24 04:10, , 7F
自己沒保持安全距離才導致急煞，這就是司機自己的問題
12/24 04:10, 7F
→
12/24 04:10, , 8F
了。台灣有一個很有趣的現象，只要這個工作很辛苦，大
12/24 04:10, 8F
→
12/24 04:10, , 9F
家就要無條件體諒他，甚至已經是免死金牌等級了，即使
12/24 04:10, 9F
→
12/24 04:10, , 10F
真的是做錯了，一句很辛苦就好像什麼事都沒了似的。
12/24 04:10, 10F
→
12/24 07:37, , 11F
沒保持車距錯在先，又不是寵物或屁孩突然跑出來
12/24 07:37, 11F
→
12/24 17:35, , 12F
好的司機在踩了煞車後是會主動說明示歉的y
12/24 17:35, 12F
推
12/24 20:44, , 13F
當然是司機不對 急煞前要先用廣播告知
12/24 20:44, 13F
噓
12/24 21:29, , 14F
大家體諒一下這些沒有急剎過的朋友，他們平常被叭太多也
12/24 21:29, 14F
→
12/24 21:29, , 15F
很可憐
12/24 21:29, 15F
噓
12/24 22:06, , 16F
未保持安全距離就是錯，整天在急煞的該檢討的是自己在
12/24 22:06, 16F
→
12/24 22:06, , 17F
幹嘛。
12/24 22:06, 17F
推
12/25 09:44, , 18F
開車在路上 會遇到的狀況非常多 說踩緊急煞車就是
12/25 09:44, 18F
→
12/25 09:44, , 19F
沒保持安全距離的人 應該是沒開過車吧 怎麼沒人覺得
12/25 09:44, 19F
→
12/25 09:44, , 20F
邊滑手機 邊講電話的人是不對的呢？
12/25 09:44, 20F
噓
12/25 18:46, , 21F
明明是在針對本篇的公車司機，誰在跟妳說急煞就是未保
12/25 18:46, 21F
→
12/25 18:46, , 22F
持安全距離
12/25 18:46, 22F
推
12/25 19:22, , 23F
你有看推文嗎 沒在講急煞車嗎？ 有看清楚嗎？眼睛
12/25 19:22, 23F
→
12/25 19:22, , 24F
請帶出來
12/25 19:22, 24F
噓
12/25 21:24, , 25F
呵呵，從頭到尾我都是在說這篇的公車司機未保持安全距
12/25 21:24, 25F
→
12/25 21:24, , 26F
離，自己要跳出來扯什麼平常人車突然衝出急煞，我不會
12/25 21:24, 26F
→
12/25 21:24, , 27F
開車，然後再跳針我不看推文。
12/25 21:24, 27F
噓
12/25 21:26, , 28F
更何況前面我也說了，突有人車衝出，急煞無可厚非，到
12/25 21:26, 28F
→
12/25 21:26, , 29F
底是誰沒在看推文
12/25 21:26, 29F
推
12/25 21:29, , 30F
保持距離就不會有緊急煞車的情況出現嗎？ 你真的是
12/25 21:29, 30F
→
12/25 21:29, , 31F
沒開過車ㄝ 麻煩你先拿到駕照 有實戰精驗在來 不要
12/25 21:29, 31F
→
12/25 21:29, , 32F
紙上談兵
12/25 21:29, 32F
推
12/25 21:45, , 33F
那請問你第一個推文是講假的嗎 奇怪吶 別人發文你
12/25 21:45, 33F
→
12/25 21:45, , 34F
在後面喊熱是怎麼樣 是想戰什麼？ 每個人有自己的看
12/25 21:45, 34F
→
12/25 21:45, , 35F
法 所以不需要你在後面喊
12/25 21:45, 35F
推
12/25 22:02, , 36F
我坐車以及走在路上都不滑手機，安全第一
12/25 22:02, 36F
噓
12/25 22:31, , 37F
笑話，那我噓文你跟在下面喊什麼熱。第一個噓文怎麼了
12/25 22:31, 37F
→
12/25 22:31, , 38F
？這篇司機是不是未保持車距嘛？
12/25 22:31, 38F
噓
12/25 22:33, , 39F
今天車速不快，有保持安全車距根本不用急煞，又不是人
12/25 22:33, 39F
→
12/25 22:33, , 40F
車突然衝出。
12/25 22:33, 40F
推
12/25 23:13, , 41F
請勿對號入座 別人回文不代表就是在講你 所以請不
12/25 23:13, 41F
→
12/25 23:13, , 42F
要別人推文就急這馬上回文戰別人 這篇文 就只是有感
12/25 23:13, 42F
→
12/25 23:13, , 43F
而發 你偏偏要戰公車司機 然後又毫無知識的戰緊急
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→
12/25 23:13, , 44F
煞車等等的…麻煩你 看文看重點 不懂裝懂 真的只是
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→
12/25 23:13, , 45F
引人發笑
12/25 23:13, 45F
噓
12/25 23:37, , 46F
一個連板規都看不懂的就安靜吧lol
12/25 23:37, 46F
推
12/26 09:20, , 47F
所以你就安靜點吧！！
12/26 09:20, 47F
噓
12/26 10:02, , 48F
可悲的注意文，難怪連別人在說什麼都看不懂，不知道哪
12/26 10:02, 48F
→
12/26 10:02, , 49F
來的小朋友
12/26 10:02, 49F
推
12/26 10:27, , 50F
不要在一直說自己好嗎！ 不懂裝懂 自以為厲害 真的很
12/26 10:27, 50F
→
12/26 10:27, , 51F
不成熟 也對剛畢業的小屁孩 能懂什麼…不跟你一般見
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→
12/26 10:27, , 52F
識了 在講下去 連我都跟你一般了
12/26 10:27, 52F
噓
12/26 11:01, , 53F
到底有多懂，除了跳針不懂裝懂，沒別的有意義的可以講
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→
12/26 11:01, , 54F
了嗎？可悲
12/26 11:01, 54F
推
12/26 11:13, , 55F
文都說橋塞車 車距離不遠 沒保持安全距離 確定每台
12/26 11:13, 55F
→
12/26 11:13, , 56F
車都有安全距離嗎？何況路況本來就不一樣 實在不懂你
12/26 11:13, 56F
→
12/26 11:13, , 57F
在針對安全距離幹嘛 司機如果不煞車 出車禍全數人受
12/26 11:13, 57F
→
12/26 11:13, , 58F
傷 誰負責？我看你就是花錢是老爺心態吧！跟那位乘
12/26 11:13, 58F
→
12/26 11:13, , 59F
客一樣
12/26 11:13, 59F
噓
12/26 16:37, , 60F
你大概就是那種騎車的時候會跟著其他車一起闖紅燈的人
12/26 16:37, 60F
→
12/26 16:37, , 61F
吧，大家都沒保持車距，我就是不用保持車距，笑了。
12/26 16:37, 61F
推
12/27 02:44, , 62F
照你的意思 滑手機 忙著低頭 沒注意身邊情況的乘客沒
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→
12/27 02:44, , 63F
有問題囉？在司機踩煞車之前 她就在滑了吧！自己沒
12/27 02:44, 63F
→
12/27 02:44, , 64F
握好把手還在怪人 搭捷運都會跌倒了何況是公車 又不
12/27 02:44, 64F
→
12/27 02:44, , 65F
是第一天搭公車 怎麼可能不知道搭公車本來會搖搖晃
12/27 02:44, 65F
→
12/27 02:44, , 66F
晃的 自己不注意還在把責任全部推向司機那
12/27 02:44, 66F
→
12/27 02:44, , 67F
還有你有看過塞車的樣子嗎？ 每台車不是都靠很近 還
12/27 02:44, 67F
→
12/27 02:44, , 68F
是你根本不知道(?)
12/27 02:44, 68F
推
12/27 15:23, , 69F
付錢的當然是大爺，但要看你付多少錢，15塊就想罵司機去吃
12/27 15:23, 69F
→
12/27 15:24, , 70F
屎比較快，你付十萬元，司機應該歡迎讓你罵。搞清楚你付多
12/27 15:24, 70F
→
12/27 15:24, , 71F
少「就只配」得到多少服務
12/27 15:24, 71F
推
12/29 01:14, , 72F
崩潰亂噓XDDD
12/29 01:14, 72F
噓
12/29 03:47, , 73F
爽就好，反正也只配得到這點尊重。
12/29 03:47, 73F
→
01/02 22:07, , 74F
1樓，請問您確定是沒保持距離嗎？您在現場嗎？
01/02 22:07, 74F
推
01/18 17:22, , 75F
每台車性能不同，尤其大車重力加速度，感覺更像被甩出去
01/18 17:22, 75F
→
01/18 17:26, , 76F
在車上能避免划手機就避免！
01/18 17:26, 76F
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