[討論] 飯店吹風機的配置

看板ServiceInfo (服務業)作者 (rima)時間9年前 (2016/03/18 18:03), 9年前編輯推噓7(7012)
留言19則, 9人參與, 最新討論串1/1
目前工作的飯店沒有設置固定吹風機架座 吹風機在房內為客人自由使用 導致退房後容易遺失 因此老闆指示如有再遺失將扣櫃檯公共小費... 為了我們的小費... 只好將吹風機收下至櫃台進行有效管理 但是櫃檯已經很忙了 交班還要點收吹風機... 再此!!!! 有沒有各位有經驗的大大提供寶貴的經驗給我們 點吹風機真的超躁鬱的......... 飯店人手不多 僅櫃檯和房務兩部門 沒有中間的服務組 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.242.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1458295412.A.127.html ※ 編輯: rima11838 (180.217.242.102), 03/18/2016 18:05:48

03/18 20:49, , 1F
扣櫃檯小費也太不合理了
03/18 20:49, 1F

03/18 22:25, , 2F
公司的問題怎麼要你們自己承擔...
03/18 22:25, 2F

03/18 22:40, , 3F
@Rabsnek 超不合理...但老闆很硬...
03/18 22:40, 3F

03/19 00:38, , 4F
房務進門馬上通報櫃檯再跟客人要
03/19 00:38, 4F

03/19 13:57, , 5F
吹風機統一放櫃檯或該樓工具間,房間只放借用牌;
03/19 13:57, 5F

03/19 13:58, , 6F
房客借用須持借用牌(有房號)+押金,歸還時確認設備OK
03/19 13:58, 6F

03/19 13:58, , 7F
再歸還押金.. 以上程序若請客人自行至櫃檯辦理 對服務
03/19 13:58, 7F

03/19 13:58, , 8F
人員 應該比較方便? (聽起來貴飯店全天班的只有櫃台?)
03/19 13:58, 8F

03/19 18:48, , 9F
這種管理方式會有問題的應該不只有吹風機這點
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03/19 18:49, , 10F
是指老闆
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03/19 18:50, , 11F
樓上warren大說的正是辦法,請客人簽借用單+押金
03/19 18:50, 11F

03/19 18:52, , 12F
不過客人退房時只要來個“我放房間內”,就夠我們忙
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03/19 18:52, , 13F
的了
03/19 18:52, 13F

03/20 10:25, , 14F
連吹風機都還要特地另外借用,基本服務就輸別人了
03/20 10:25, 14F

03/20 10:26, , 15F
老闆小事都要計較,我想福利應該也沒多好
03/20 10:26, 15F

03/20 16:39, , 16F
這種感覺比較像是小旅館會幹的事情 找機會走了吧
03/20 16:39, 16F

03/21 17:07, , 17F
@tony:所以借用單要備註"此服務僅為方便旅客, 若遺失
03/21 17:07, 17F

03/21 17:08, , 18F
或破損, 飯店保留究責之權(原價XXX元)" 之類的(笑
03/21 17:08, 18F

03/21 18:16, , 19F
就算是小旅館也沒這麼兩光XD
03/21 18:16, 19F
文章代碼(AID): #1Mwz9q4d (ServiceInfo)
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