[心情] 對工作感到沮喪

看板ServiceInfo (服務業)作者vv771011 (嫩草很成功)時間9年前 (2016/05/02 23:48)推噓4(4推 0噓 3→)

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本人在比較高級一點的飯店工作QQ 今天遇到了一個在大陸工作的人今天是來替一個大陸廠商上課的講師大陸團體的導遊有問會議室價格但因為價格高沒有要訂結果那個講師來說你們不是有個地方要讓我們上課就已經跟他說導遊那裏沒有安排一直說不然妳們的書吧讓我們上課阿(想說書吧到底是什麼結果書吧=圖書館) 跟他說會有其他客人不方便讓他上若真的要上就請租借會議室然後他就開始有點惱羞成怒說我們飯店有些服務細節真的很糟一直在那裏碎碎念還說我跟妳們的董事長XXX領導很熟(就不打名字了晚上還要一起吃飯我怕妳們沒辦法自圓其說....成語是這樣用嗎一直講他一直都在宣傳我們的好接下來上課我也沒辦法保證我會怎麼說我還有很多課要上千里迢迢從新竹把東西搬過來我跟我經理講到他已經再講那些五四三我就不想在講臉也擺不出笑臉就不想說話讓經理去說結果那個人就對著我罵說你的表情是怎樣態度是怎樣不想幫我處理嗎妳們就是這樣啦服務細節才這麼差於是我就爆炸了我真的第一次回客人了:你應該要想想你自己的態度是什麼然後就離開現場經理叫我趕快進去辦公室交接班完就讓我下班 ..................不是Fire我啦我們主管很保護員工的只是有再反省太衝動了但真的就當下太生氣了太欺人了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 只是對於這種愛講中國術語的人我今天真的覺得氣到一個炸掉也不是來討拍的真的很喜歡面對客人很多人說中國人怎樣怎樣真心認為很多的台灣人真的是最醜最醜的風景看到這些人就會一直提醒自己不要變成這樣的人希望還可以保持服務業的熱忱阿QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.129.30 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1462204114.A.830.html ※ 編輯: vv771011 (111.83.129.30), 05/02/2016 23:52:54