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[討論] 大家怎麼增強自己在服務業的實力呢?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (wear)時間7年前 (2017/11/26 20:55), 編輯推噓9(9推 0噓 13→)
留言22則, 9人參與, 7年前最新討論串1/1
在服務業也打滾了一陣子，自己是蠻喜歡這個行業的 但是想問看看大家，應該怎麼加強自己在服務業的實力 跟朋友討論過覺得是要先把自己的英文搞定 本身英能力不算太差，多益的分數也OK 每天都逼自己要背單字看幾篇英文新聞 最近也去英協加強了自己的口說能力，發音也進步蠻多的 敢開口就能知道自己的盲點在哪，也更好對症下藥 不知道大家覺得服務業應該如何提升自己在職場實力呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.234.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1511700918.A.830.html
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11/27 08:28, 7年前 , 1F
實力不總是等同能力，但下班後願意再學習、上班時和
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11/27 08:28, 7年前 , 2F
各部門保持融洽關係;有機會就try，保持彈性應變力…
11/27 08:28, 2F
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11/27 08:28, 7年前 , 3F
多靠近自己想成為的那種人。大概是這樣吧…
11/27 08:28, 3F
推
11/27 14:03, 7年前 , 4F
哪方面的服務業 如餐廳酒水方面蠻吃香的
11/27 14:03, 4F
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11/27 17:32, 7年前 , 5F
比較想學如何跟台灣鯛吵架的技巧 尤其台灣服務業很需要
11/27 17:32, 5F
推
11/27 21:03, 7年前 , 6F
處理奧客的口語溝通技巧 超想學
11/27 21:03, 6F
推
11/27 23:37, 7年前 , 7F
下班多練習拳擊 上班遇到奧客才有發揮機會
11/27 23:37, 7F
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11/28 10:51, 7年前 , 8F
奧客處理方法，很大一部分是看主管肩膀高度，跟公司
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11/28 10:51, 7年前 , 9F
高層的脖子硬度…
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11/28 10:51, 7年前 , 10F
但我個人跟團隊的原則是，對方不要影響其他人的權益(
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11/28 10:51, 7年前 , 11F
包含員工)、不主動有衝突但也不迴避…反正頂多報警、
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11/28 10:51, 7年前 , 12F
退費、上法院(笑
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11/28 10:57, 7年前 , 13F
去年旅宿工會上課的筆記留在前公司。這是今年八月聽
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11/28 10:57, 7年前 , 14F
雄獅高階主管陳偉倫博士講服務的課。其中一段是講面
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11/28 10:57, 7年前 , 15F
對客人的心理調整。
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11/28 10:57, 7年前 , 16F
http://www.xmind.net/m/WSdg 拋磚引玉囉:]
11/28 10:57, 16F
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12/01 22:37, 7年前 , 17F
服務業根本不用實力吧...
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推
12/02 02:44, 7年前 , 18F
樓上對產品的知識是要學的 當然也可以講得很淺帶過
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12/02 12:13, 7年前 , 19F
要提升的就是對這行業的熱情保持 在遇過很多奧客之後...
12/02 12:13, 19F
推
12/02 15:20, 7年前 , 20F
語言能力，除了英文再學其他語言
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推
12/21 21:09, 7年前 , 21F
是看主管有沒有能力
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推
12/30 19:05, 7年前 , 22F
看書，客訴處理跟話術蠻重要的
12/30 19:05, 22F
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