[請益] 如果客戶很機車 你會?

看板Soft_Job (軟體人)作者 (不下棋=.=)時間16年前 (2010/05/05 20:59), 編輯推噓7(7011)
留言18則, 8人參與, 最新討論串1/1
之前處理個案子 客戶真的很機車 斷斷續續提了很多要求 主管要我轉達說希望他們可以整理一下一次提出 對方就還是這樣 有時就白花很多時間跑來跑去 但對客戶的要求 主管是說我們(工程師)也可以算是服務業 方便的話盡量(功能)做給他們 但是後來東西做好了 文件給了(因為很急所以要求用網路寄)...又不肯簽收到的確認單 之前急得跟甚麼似的 現在又都沒反應 最近突然有問題要問我 這問題不是只要叫我們去處理就去處理的 得另外付錢才行 我把事情跟主管說(這只是想報備一下) 主管回答的應對方法... 讓我覺得有種很不想甩他們的感覺 跟先前給我的感覺完全不同=.=+ 我想大概是客戶太...討厭了 在此想問一下 如果客戶真的很機車... 甚至可能以後也不太會有合作機會 你在應對客戶的時候 還會盡可能的給予方便嗎? 還是乾脆隨便處理算了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.232.141.9

05/05 21:21, , 1F
客戶這麼機車..就埋幾個bug讓他爆.然後就會變優良客戶了
05/05 21:21, 1F

05/05 21:25, , 2F
=.=我們有保固 保固時間爆了是我倒楣
05/05 21:25, 2F

05/05 21:27, , 3F
就設爆炸時間為保固時間+1個月...
05/05 21:27, 3F

05/05 21:29, , 4F
=.=你以為是放定時炸彈啊
05/05 21:29, 4F

05/05 21:33, , 5F
我以前的公司是非合約內功能堅持不退讓.除非很逼不得已
05/05 21:33, 5F

05/05 21:34, , 6F
因為只要退一步.客戶就會叫你退一百步..結果苦到自己
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05/06 06:28, , 7F
你們公司沒業務嗎 = = , 這狀況應該要請業務去處理
05/06 06:28, 7F

05/06 09:46, , 8F
請業務跟對方談 新增功能都是要錢的 公司也要存活阿
05/06 09:46, 8F

05/06 10:31, , 9F
1.需求變更相關的談判一定要找業務去啊
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05/06 10:33, , 10F
工程師的基本立場是"能不能做到"
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05/06 10:33, , 11F
業務的基本立場是"能不能有錢賺"
05/06 10:33, 11F

05/06 10:34, , 12F
2.跟客戶應對的的底限就合約跟工作說明書吧
05/06 10:34, 12F

05/06 12:28, , 13F
客戶要談新需求 再怎麼樣都是婉拒
05/06 12:28, 13F

05/06 12:29, , 14F
要給甜頭等拒絕很多次之後再說
05/06 12:29, 14F

05/06 19:34, , 15F
業務:方便的話就做吧...XD
05/06 19:34, 15F

05/07 08:27, , 16F
你們公司的業務還真好當!! 保重吧 !!
05/07 08:27, 16F

05/08 13:25, , 17F
推埋幾個bug給它爆.. 判斷日期決定引不引用炸彈函數..
05/08 13:25, 17F

06/12 14:57, , 18F
當炸彈函數引爆那天 背應該會全溼... 尤其是查到誰埋的
06/12 14:57, 18F
文章代碼(AID): #1BuMl5uG (Soft_Job)
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