[問題] 考試疑義~
看板Tour-Manager (導遊領隊)作者charlotte32 (~小雞~(."".)~)時間15年前 (2009/03/28 15:39)推噓4(4推 0噓 3→)留言7則, 6人參與討論串1/3 (看更多)
話說~考試已經過了一個禮拜(我也很放鬆的過了一個禮拜@@")
今天突然間還是覺得很不放心
又把考題跟答案對了一下
發現有些答案很怪 (說不定是我理解不對啦>"<)
現在要提出疑義也太晚了 T_T
所以...上來問一下各位大大的看法~
我考的是華領...想問的是領隊實務一
題目：在旅遊過程中，領團人員與顧客之互動關係，是影響顧客感受
旅遊滿意度的重要因素。此說明了何種服務的特性？
公布的答案是：不可分割性
我怎麼想也覺得不會是這個答案>"<
一開始就把這選項給刪除了
不可分割性不是指服務的生產跟消費無法分割嗎?
(抱歉臨時想不到詞替代= =")
我則是在無形性與異質性中徘徊@@"
最後也忘記我到底選了什麼答案...
現在再看一次題目，直覺是異質性= ="
到底為什麼是不可分割性呀???
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☆*☆.
* ☆*∵* ☆ 放在糖果旁的是 我很想回憶的甜
☆ ' *
☆ ， 然而過濾了你和我 淪落面成美
* .*
* . 沉在盒子裏的是你 給我的快樂
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