Re: [心得] 投身領隊導遊前的體認

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者carriehu (戴ㄌ假睫毛變洋娃娃.酷喔)時間15年前 (2009/05/08 00:19)推噓2(2推 0噓 1→)

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我以前就喜歡旅行社這個行業..... 所以我大學唸的是觀光系.... 一直以來我都認為帶客人出國玩是一件很開心的事!! 但是這幾年下來....真的如上位說的一樣.... 表面上跟你很好.一轉頭回國就客訴的客人是多的跟什麼一樣.... 也有那種覺得付錢是大爺....為他做牛做馬是應該的..連一句謝謝也沒說... 明明知道我們生活來源就是靠這幾天的服務費...還東扣西扣... 說什麼因為是晚班機出發.早班機回國.所以扣第一天跟最後一天的小費... 拜託...行程是你們出國前就知道也認可的.... 為什麼總在出國後抱怨東抱怨西...然後開始指著領隊的鼻子罵.... 後來我漸漸心冷...現在也不在旅行社上班了!! 뀠引述《djzero (zero)》之銘言： : ※ 引述《vm04hung (炫)》之銘言： : : 其實我並不是旅遊從業人員，不過我男朋友是帶了十年團的領隊 : : 我們最近準備結婚了，他的職業其實帶來了些問題與我對結婚的考慮 : : 所以，提出來給滿腔熱血在等考試結果的準導遊準領隊參考參考 (我自己也考了外導) : : 第一、領隊導遊是你準備投身一輩子的終身職業嗎? : : 也許你雄心壯志地想為台灣的觀光服務一輩子，也許想帶領台灣人踏遍世界每個角落 : : 那有想過當成家後，另一半時常沒有伴侶的心情嗎? : : 我不喜歡我男朋友用獨立這個說詞，不是我不獨立 : : 而是即將成立一個共同的家庭，當然希望未來的家庭生活兩個人都能一起參與一起編織 : : 若是有了小孩，我相信在工作、家庭兩頭忙的環境下，生理心理都要承受極大的壓力 : : 第二、你有第二專長為退路並面對中年就業的困難嗎? : : 因為上述考慮因素，我男朋友有考慮轉業，那，問題來了 : : 一直以來他都在當領隊，老實說沒有其他專長 : : 往業務發展的話，很多公司又會顧慮他的年紀(35歲) : : 同樣是沒有相關經驗，人事主管多半寧願選擇年輕人從頭訓練起 : : 所以，當你想離開旅遊界時，有準備好你的退路嗎? : : 第三、相較起來，導遊領隊人員並沒有得到一般服務業的尊重與保障 : : 首先，就我知道的領隊並沒有底薪，收入來源是有出團時的每日服務費 : : 若出團量正常則一切OK，最怕遇到客訴，我男朋友的主管處理客訴的態度是 : : 被客訴的領隊不需要多解釋什麼，反正遇到糾紛就是停團 : : 這可能也是這位主管的個人問題，他不想多聽領隊的說法，只求給客人一個交代維持信譽 : : 有時可能是客人與領隊兩方觀念上的誤解，非關對與錯 : : 這停團處分就是10-15天，等於半個月就沒有收入了 : : 雖說旅客的權益不可侵犯，被客訴本來就該檢討 : : 但這樣直接否定的做法，實在讓人很不舒服，而大多旅行社都是這樣處理的 : : 以上，也不是故意想潑各位一大桶冷水，而是除了熱情以外， : : 還需要面對這些現實面的智慧與勇氣 : : 都做好準備的話，就衝吧 : 當領隊..真的吃力不討好..我也是帶了好幾年團.. : 以前團好帶..現在不若以往 : 自以為是的客人很多..一樣米養百樣人..有人表面跟你很好 : 私底下寫意見卡就是黑白亂寫 : 其實現在也不愛帶團了..做到流汗嫌到流ㄋㄨㄚ : 除非你是以看世界角度去做領隊 : 不然領隊這工作真的不穩定 : 大家要好好思考ㄚ!! -- When you can live forever ...... what do you live for ??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.108.164