Re: [問題] 讓人感覺起來很專業的說話技巧?

看板chatskill (溝通談話技巧)作者SKY0709 (放假放假~)時間18年前 (2007/05/01 08:15)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《tofuflower (無)》之銘言： : 最近在高中升大學的補習班打工 : 主要是打電話招生 : 有時候學生對補習班的存在感到疑問 : 問出一些比較難回答的問題(ex.幹麻特地去補習班讀，家裡讀就好了阿) : 我都會說"我想看看該怎麼說哦" "欸　我不知道該怎麼說，但是"之類的話 : 讓對方知道我在思考他疑問所在 & 組織我對她問題的想法 : (同時提醒他我接下來要講的話很重點) : 而我說的話可能會影響他補習與否，進而影響他升學的志願 : 所以我會很謹慎的說出每句話 : 但是上頭覺得我這樣說很不專業(這兩天因此被電....) : 因為我明義上是個老師，如果說話那麼不確定，學生會質疑我們的專業性 : (什麼我要想一下啦　我不知道啦　之類的話語) : 這樣真的會讓學生感到我十分不專業可靠嗎orz 如果你是那位學生聽到對方對自己補習班的教學理念都不太清楚的話那你那怎麼可能會有去補習的意願呢? 做為一個別人的員工你要做的工作就是增加你的業績讓越多學生來試聽越好如果反應真的沒那麼快的話你可以事先做個功課多擬幾個問題並且事先想好回答的方法就拿你舉的例子好了!! 家裡讀也是不錯可是在補習班還有一群老師幫你解惑還有在補習班整個的讀書風氣下相信一定可以為您帶來更好的成績你可以把自己當作是服務業以客為尊就對囉~ 基本上就是盡量不要否定對方的想法認同他的想法讓他有被尊重的感覺然後再適度的讓他知道補習班會有更好的效果這樣對方感覺很好的情況下也會比較接受你的意見可是如果遇到那種很機車純粹找碴的你就隨便跟他拉勒就好了他隨便說你就隨便唬當作益智問答吧 XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.216.9