Re: [心得] Visa Best Offer的機場接送很爛

看板creditcard (信用卡)作者fatcats (心靈律動^^囉 :))時間14年前 (2012/01/18 15:30)推噓1(1推 0噓 1→)

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這個方案當初看到的優勢在於不用刷團費8成或是全額機票如果有刷團費或是機票應該比較少人會使用這種服務光是390看班機 290看時間這種差別接機就打槍了 (因為班機誤點又不是持卡人能決定的) 送機的部分則是選擇的時段太少且無法選車種所以我還是覺得這種服務有適合的族群在只是既然是低價服務就多花點時間在事前確認上吧 ※ 引述《vshchen (需要陽光)》之銘言： : 第一次預約Visa Best Offer網站提供的290元機場接送服務， : 感覺真的很差。 : 首先，預約時根本無法選擇車型(4人座或7人座)，只有「不指定」可以選， : 但我還是註明行人數3人，2件大行李，2件隨身行李，特殊行李1件， : 並在特殊行李說明記註有嬰兒推車。 : 我是預約接機，早上9點。接機前一天的下午六點才收到簡訊，通知司機姓名和電話。 : 我打給司機，確認一下車型，瞭解到是四人座，行李可能會放不下， : 希望可以改為7人座。司機要我打給客服，我就打過去。 : 客服說我在預約的時候沒有選擇7人座的車， : 因為選擇不指定，所以他們就只安排4人座。 : 我問說可不可以改7人座，他們說沒辦法改。 : (因為時間太近，但不也是因為他們這麼晚才通知嗎？) : 我問說，那行李裝不下怎麼辦？客服回答說，我只能自己想辦法解決。 : 我說我都有寫清楚有幾件行李，她說我只有2件大行李和2件小行李， : 應該可以塞得下，我問說，那嬰兒推車呢？她說，那算在2件大行李裡啊。 : 喔，所以預約網頁列出的特殊行李是包含在行李件數裡的。 : 大家看看網頁表格設計成那樣，是不是陷阱？ : http://imgur.com/fO0M7

: 客服態度很強硬，說注意事項都有寫。 : (我當然有看注意事項，重點是誰知道你們會安排什麼車型，又不能選車) : 我說那我想取消預約，客服竟然告訴我說線上取消會視同使用，無法退款， : 要我上網取消。我上網做取消的動作，竟出現 : 「16:00之後取消視同使用，無法退款」的警告視窗， : 但是條款明明寫說出發時間6個小時前取消即可退款， : 於是我又打去給客服，客服竟回答我說要12小時前取消， : 我回說，條款明明寫6小時，她又叫我上網取消， : 我又告訴她網站取消跟條款寫的也不一樣，她說要去問清楚。 : 過了一陣子，客服回我電話，確認我要取消預約，就人工幫我取消了。 : 我不爽的是，客服自己都搞不清楚條款，還有臉回我「條款都有寫」。 : 我更不爽的是她的態度，明明就無法指定車型，而我也記註會有很多行李， : 還有嬰兒推車，但是卻派給我四人座車，載不下算我倒楣，要我自己想辦法。 : 這種根本就不想服務卡友的服務，根本只是想讓人受氣。 : 其他缺點包括接送機都只有早上，等待時間只有半小時，車型不確定， : 12小時前才通知接送車號和司機等等，讓使用者承擔許多風險。 : Visa若真心想推出優惠給卡友，就給的乾脆一點， : 這種沒誠意的優惠，還是別拿出來丟臉了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.133.43