Re: [閒聊] AE信用白金年費協調

看板creditcard (信用卡)作者botoo時間11年前 (2013/10/03 23:24)推噓4(4推 0噓 2→)

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也換我第一次玩這種協商的遊戲了, 不過個人嘴拙不太會爭取,就由AE開單給我say yes or no了. 客服一樣很客氣,確認了一些基本資料後,調了去年的刷卡額約470K 說明目前信用白並沒有續卡的優惠,但願意跟客戶關係部的主管確認看看, 不到一分鐘的時間(所以到底有沒有這個主管的存在阿??) 給了以下offer: 1.10000點 2.刷卡金2200 換算點數市值約4000吧我猜,每年住個四五次Regent的價差應該是可以cover剩下的年費了. 就選擇10000點結案囉! ※ 引述《Earl ( )》之銘言： : 每年一次的審判之月，雖然是上個月的事，但是這個月尚有尊尚要談，所以就一起PO : 上月月初一結帳就立馬打去談了，先前情提要一下，我是2010年7月辦的小白， : 2011年8月談的OFFER是X，2012年談的OFFER是X+optional y，y是刷90,000得到的數字 : 2013年8月打去談的時候，客服一開始只給X，相當於2011年的水準，小弟當然不依， : 強調今年刷卡金額跟去年差不多，但是OFFER卻比去年差， : MEMBER YEAR(AMEX最愛拿來說嘴的，現在換我堵回去)又多了一年，感覺很差云云， : 客服於是請示主管，立碼給的回覆是：沒辦法於是我就告知客服我考慮考慮， : 就把電話給掛了 : 到了下午，愈想感覺愈差，於是又撥了一通電話過去，當然是另外一個客服接的， : 小弟表示自己只是想當被重視的會員，現在希望在X+1,000分的基礎下續卡， : 客服承諾會轉告 : 到了晚上，原先的客服來電，表示說有努力幫我爭取， : 但後頭的主管還是沒有辦法同意，於是他說他把他自己的1,000分給我， : 這樣就可以湊成X+1,000分了，小弟聽了非常不爽， : 當場表示要投訴他的主管，為何允許公司剝削員工(分數)？但是客服希望不要， : 於是小弟就寫了封英文信投訴AMEX TAIWAN，CC幾個有的沒的人士： : 1.美國運通台灣有窮到要讓客服把自己的1,000分給客戶嘛？ : 2.感受不到美國運通的尊重，只有個別的客服努力在挽留我 : 3.續卡不是因為美國運通台灣，而是該名客服的誠意，請表揚他 : 不過到現在也沒有回應，呵呵，算了.... : 講到尊尚，今早打去，被客服打槍，說只有8千哩，於是小弟說那月底截止日會處理掉 : 立馬省五千 : ---- : 1. X=? 可以爬文，AMEX TW現在很靠北，不宜太高調 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.160.244