Re: [討論] 台新銀行刷卡回饋活動排序黑箱作業？

看板creditcard (信用卡)作者CloudJ時間1年前 (2023/03/03 22:00)推噓2(3推 1噓 11→)

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6個月後要來回報成果了XD 不知道是不是因為我反應時區的問題，台新在最新一期的活動內又加上新規則了刷卡交易時間認定：因消費地不同而有商店交易請款日的時間落差，台新銀行「刷卡符合門檻」達檻時間，係依商戶請款提供之「帳單列示的交易日及時間」為主。很好，遊戲規則訂清楚，這下應該沒話吵了，所以按這個文字規定，就是請款時間要落在每個月1號的00:00之後就可以了，想參加這個活動的，可以參考一下，計算一下刷卡的時間點怎樣比較安全。為什麼六個月後才開獎呢？因為10/11/12月的回饋在2月底前會入帳，但2月結算的帳單沒出現，所以一直到現在才開獎，這次4張卡，10/11/12月都有達成任務，共計回饋18000 ，不過今年度台新把這個回饋縮小了，剩下海外刷2萬回饋600，直接打四折了，不過如果有在海外消費的版友，也是可以加減回饋一下。 https://i.imgur.com/5lSWzNP.png

※ 引述《CloudJ ()》之銘言： : 原以為這系列應該就結束了，剩下就看下一季回饋的狀況就好 : 沒想到馬上又遇到難題了，我說台新阿，你幹嘛要把活動搞得那麼複雜咧QQ : 新的一季海外刷卡活動又來了，一樣是在每月1號的早上10:00開始登錄活動 : 憑著高超的手速，我又再次幫其他兩位友人登記到200名內的名額，且在10/1 10:10分 : 前完成了三張信用卡的刷卡滿額，心想台新這下總沒機會有藉口了吧XD : 你要跟我說10分鐘內就刷了200筆五萬以上的國外消費，個人是不相信啦 : 正當覺得這次穩了的時候，下去看刷卡明細 : 系統登陸收單時間為9/30　！！！！！！！ : 是的，因為是境外刷卡，實際刷卡時間是10/1 10:0X，但台灣時區是+8，所以我刷卡 : 收單地點如果是-3以前的時區，就會吃到跨日的問題 : 一查美國分別是-5 ~ -8 XD，這下又落賽了 : 所以我在台灣時間10/1刷卡，美國時間是9/30，系統收單時間紀錄就是9/30 : 只好再進線給林經理，林經理的理解能力跟態度真的是沒話說，馬上catch到我的問題點 : 也查核他系統看到的實際刷卡時間是10/1 10:08沒錯，但掛帳的消費日期確實是9/30 : 他也坦言，依他的理解，應該這筆是會被排除在活動外，他要再跟活動小組討論看看 : 以後怎麼避免這個時區的問題Orz... : 到底會怎麼發展，答案還要等三個月後才能揭曉了XD(活動3個月後才結算) : ※ 引述《CloudJ ()》之銘言： : : 上周後來有接到台新客服林經理的電話，林經理態度蠻好的，他聽完我描述的問題，大 : : 概能理解我想詢問的是活動排序是怎麼計算的(翻譯翻譯：不是單純一千補償能打發掉 : : 的XD)。 : : 林經理上周五聽完我的描述後，就去辦活動的人員要清單資料，接近下班時間時，打電 : : 話來跟我說，因為資料量有點大，需要等到下周一才能整理完畢，這周一，接近下班時 : : 間時，林經理又打電話來說，因為還沒整理完畢，要延到星期三才能跟我回覆，這個其 : : 實我都覺得沒關係，只要你給我一個時間點，時間點到了，再主動來電說明原因要延， : : 我覺得都是OK的，不要主動提了一個時間，然後就沒下文都能接受，原定時間來不及處 : : 理好，就再等等而已沒差。 : : 星期三來電告知，確實在活動名額排序上有瑕疵，導致部分參加活動的人員，排序上有 : : 錯位的狀況(林經理是這樣解釋的)，我有進一步詳細詢問可能的原因是什麼？但林經理 : : 也不是IT人員，只是轉速一下他聽到的消息，表明5/6/7三個月的活動，5月有600的回 : : 饋，6/7兩月也都有1000的回饋。所以總共爭取到2600的回饋，然後因為活動疏失，說要 : : 再寄一個超商的禮券還是什麼的給我，我沒聽得很清楚，因為不是重點，我就沒很在意 : : 了。 : : 後續也找了幾個有參加活動的卡友收集一些資訊，我個人這邊猜測有一個問題點就是如果 : : 你有持續刷卡，你的滿額時間就會一直後退，因為比對起來，如果刷滿五萬就沒繼續刷的 : : ，幾乎都有拿到，那如果有持續刷的，好像都沒拿到，像我自己因為有持續國外消費，最 : : 後一筆消費幾乎都落在月底25號之後，所以就被排在很後面了。 : : 雖然上一篇大家都酸白海豚，但我覺得台新客服是蠻積極的，聽了我的描述大概也能知道 : : 應該是系統有問題，活動就是按字面上解釋這樣，兩個條件都達成的時間下去排序沒錯。 : : 10/1又去登陸搶了國外消費回饋，四個親朋好友都有登錄在200名內，也都在10/1就達成5 : : 萬國外刷卡消費，12月後再來揭曉，看看到時候會不會又有奇妙的排除發生XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.74.205 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1677852046.A.962.html