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Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了

看板creditcard (信用卡)作者 (小樂)時間1年前 (2023/09/13 22:31), 編輯推噓5(5推 0噓 25→)
留言30則, 9人參與, 1年前最新討論串5/10 (看更多)
看到這篇學乖了 跟星展客服的對話都自己錄音起來以防萬一 情境如下： 本人算比較好運的帳單都有正常出現在APP 這期要繳費的時候發現有可以用"當期"的現金積點折抵帳單的選項 (之前都是要自己手動兌換來折抵"次期"帳單) 不過因為這期卡費超過10萬 而一個銀行帳號扣款的上限是10萬/日 所以我都是用兩三個不同銀行帳號繳款 而在手動輸入繳款金額時上述那個折抵的選項就不見了 出於好奇+下個月沒有再用星展卡消費的打算 我打電話問客服說這個情況何解(半夜打約等了5分鐘) 客服回：照之前的方式手動兌換即可折抵"當期"帳單 再補繳折抵後差額即可 我照著客服指示操作APP 先兌換5000刷卡金 然後按計算機把應繳金額-5000後 用APP手動輸入金額繳交剩餘卡費 過了幾個工作天 我打開APP確認，顯示如下： 應繳金額120000、已繳金額115000 我覺得怪怪那如果折抵是折次期帳單那不就好笑了 所以晚上又撥了通電話給客服確認(這次客服沒等直接接通) 我先拿另外一支手機錄音後問客服到底是折"當期"還是折"次期" 客服秒答：折抵次期哦！ ... 我無言幾秒後把我前面做的事情複述一次給他聽 他聽完後回答： 我明白你的意思，現金積點的確是折抵次期帳單用的 但我這邊也看到了你的繳費，加上你用的現金積點剛好等於你這期帳單總金額 那沒有關係，你這期這樣就可以了不用再補繳了 (那前面又說是折抵次期帳單???) 我反覆的確認了幾次還問他說 所以不會之後叫我付差額循環利息這種情況對嗎 他說對的，你不需要再繳錢了>結束對話 -- 會想確認這件事情是之後沒有刷星展卡的打算 所以希望能盡快把點數用光 如果次期出包我就拿錄音檔投訴+打他們臉= = ※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言： : 最近真的也是被氣到 : 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過) : 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了 : 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡 : 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費 : 罵回去不但沒有用還沒被當一回事，後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外 : 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上，我設定的自行自動扣款居然沒生效？.... : 認真說剪卡是不是太便宜了一點？他們現在應該巴不得沒客戶吧？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.144.81 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1694615503.A.11F.html
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09/14 01:10, 1年前 , 1F
好複雜，感覺帳這樣真的會亂套orz
09/14 01:10, 1F
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09/14 01:52, 1年前 , 2F
按條款是折下期的。但搬條款有用嗎？所以我猜客服
09/14 01:52, 2F
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09/14 01:52, 1年前 , 3F
直接講結果。但沒想到系統不給力。所以才有這樣現況
09/14 01:52, 3F
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09/14 01:52, 1年前 , 4F
。
09/14 01:52, 4F
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09/14 01:53, 1年前 , 5F
如果在你講出之後不會再有消費。客服又堅持只能抵下
09/14 01:53, 5F
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09/14 01:53, 1年前 , 6F
期。這個問題能解決嗎
09/14 01:53, 6F
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09/14 01:55, 1年前 , 7F
是不是換成抱怨客服不懂變通。強迫你消費。明明別人
09/14 01:55, 7F
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09/14 01:55, 1年前 , 8F
就可以。
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09/14 01:57, 1年前 , 9F
錄音的目的，不就存著：我照客服講的作，有錯不在
09/14 01:57, 9F
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09/14 01:57, 1年前 , 10F
我。
09/14 01:57, 10F
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09/14 02:39, 1年前 , 11F
如果客服告知只能折抵次期當然是補繳差額然後下個月
09/14 02:39, 11F
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09/14 02:40, 1年前 , 12F
刷差不多的金額折抵掉啊 不少銀行都是只能折次期的
09/14 02:40, 12F
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09/14 02:41, 1年前 , 13F
應該都比照處理吧
09/14 02:41, 13F
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09/14 02:41, 1年前 , 14F
問題是他在繳費的時候有一個選項就是讓我直接折抵
09/14 02:41, 14F
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09/14 02:42, 1年前 , 15F
所以我才會有修正成"可以折抵當期帳單"的認知才詢問
09/14 02:42, 15F
推
09/14 03:06, 1年前 , 16F
是有些銀行 折抵的部分列在次期帳單 但當期自動扣繳
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09/14 03:07, 1年前 , 17F
就會自動減免 所以或許就視為不欠款了吧
09/14 03:07, 17F
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09/14 05:38, 1年前 , 18F
k大。我後來看了朋友的操作。字面上確實會讓人誤會
09/14 05:38, 18F
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09/14 05:38, 1年前 , 19F
。我想不能怪持卡人。sorry
09/14 05:38, 19F
推
09/14 06:07, 1年前 , 20F
跟銀行溝通還得做攻防戰…這銀行是不是螺絲掉地上
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09/14 06:07, 1年前 , 21F
已經鎖不緊了
09/14 06:07, 21F
推
09/14 08:33, 1年前 , 22F
後來客服不就說是次期，我換過是折次期，第2位客服
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09/14 08:33, 1年前 , 23F
意思很明顯啊，第一位既然說成當期你也扣掉繳款，就
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09/14 08:33, 1年前 , 24F
讓你維持原樣，後續他處理就好，這樣也可以嫌
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09/14 09:52, 1年前 , 25F
本來就是折次期 是你搞不清楚
09/14 09:52, 25F
推
09/14 11:50, 1年前 , 26F
你應該識字的 想凹
09/14 11:50, 26F
推
09/16 11:41, 1年前 , 27F
回饋還要拆當期跟次期，堂堂大銀行還玩這種招數，
09/16 11:41, 27F
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09/16 11:41, 1年前 , 28F
乾脆用別張直接都是當期
09/16 11:41, 28F
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09/16 11:43, 1年前 , 29F
但是回饋點數折抵正常都是下一期，不然就是繳款的
09/16 11:43, 29F
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09/16 11:43, 1年前 , 30F
時候可以折。
09/16 11:43, 30F
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