Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了

看板creditcard (信用卡)作者szczerbiak (K)時間1年前 (2023/09/16 13:15)推噓6(8推 2噓 10→)

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我也有五筆google 自動扣款，原本在花旗沒事，這次在星展只給刷兩筆，另外三筆直接給我取消。（其實花旗也有一兩次發信提醒我是不是本人交易，但至少不是給我取消交易）取消也沒發mail或簡訊告訴我，我是事後發現扣款失敗才進一步處理。進線客服，只會說是保障持卡人安全，因為他們系統判定是盜刷。（其實我跟他們吵很久，內容不贅述）然後要求我之後每次扣款日前進線，他們再開放。我說這是我的常態性交易，他們也是說系統設定不能改。只差沒告訴我要我換別家刷XD ※ 引述《gogobrother (狗狗布拉格)》之銘言： : 最近合併心得真的是剪卡+1 : eco原本是主力卡持有幾年期間 : 每個月至少刷30萬up (主要是fb廣告費) : 但額度給的不大方就算了帳單已經快兩個月沒提供 : 額度不夠用還要打去超難等的客服電話調升臨時額度(過晚上十二點還是要等約十分鐘) : 最近是連續兩筆fb廣告費刷卡被自動取消說是詐騙問題嚴重 : 八月中反應過一次昨天繼續發生真的氣炸 : 問客服： : 持有期間從來沒發生過，即使有金額疑慮，他行也會來電確認是否盜刷 : 而不是你們這樣擅自認定這筆金額客戶能不能刷， : 如果這是你們政策， : 你們應該要直接公開給全台灣持卡人知道， : 星展銀行可以主觀判斷客戶的消費是否合理而不告知。 : 結果客服只能道歉(客服也表明身為消費者確實也不太合理) : 然後說可能最近建議自動扣款的交易不要綁定他們家銀行 : 標準的將帥無能累死前線 : 我蠻傻眼 : 一間外商銀行的服務居然淪落至此 : 合併花旗之後不進反退 : 莫名的政策又沒配套措施也沒有足夠的客服能量來解決問題 : 總結： : 額度給的不大方 : 進而延伸的帳單晚到而爆卡 : 客服沒免費電話一通又要等快十分鐘 : 希望客戶多用app操作但容易卡關故障XD... : 本來求方便懶得換卡@@ : 但最近幾個月實在是太誇張 : 想受氣的人真的可以試試看申辦:) : ※ 引述《beckham0903 (我可以等等你開始喜歡我)》之銘言： : : 在星展併花旗前，信用卡賬單 : : 花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用 : : 且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款，而星展在我的郵局帳戶扣 : : 上週五收到簡訊說自動扣款失敗，我想說怎麼可能，信用卡要扣多少錢，帳戶裡面我ㄧ : : 於是我依簡訊的指令，線上轉帳，先處理 : : 星展信用卡帳單300元，竟然顯示扣款失敗 : : 過來我就開始打電話給客服，總共3通 : : 第一通說我要繳十萬多，我在想目前我收到的電子帳單也沒那麼多 : : 我又打了第二通，客服說我總共要繳六萬多（花旗2筆-保險費加加油費及星展1筆300 元 : : 我就用銀行ATM轉帳，竟然無法轉帳， : : 我總共操作了2次，都失敗，也太奇怪了 : : 我就打了第三通客服，跟他說明自動扣款的問題及轉帳失敗的問題，客服說我再試看看 : : 上週六，我再登入星展APP系統 : : APP出現8及9月的信用卡（整合花旗前及後）所有信用卡的費用，總共十萬多 : : 然後還衍生在花旗自動轉帳失敗的利息 : : 今天我已先直接處理能現金折抵的趕快折抵、飛行里程數趕快轉入航空公司，再來趕快 : : 且它的APP所顯示的信用卡付款的總和，跟我原本已繳的+衍生利息+App裡各信用卡9 月? : : 還要跟客服說不管原花旗信用卡或星展信用卡，我在綁定加油站的支付系統，竟然也沒 : : 等這些處理好之後，我已決定通通剪卡 : : 現在變成這樣，嚇都嚇死了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.142.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1694841331.A.FDA.html