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[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

看板creditcard (信用卡)作者 (西欸羅居欸哀)時間1年前 (2023/09/25 11:56), 編輯推噓10(11推 1噓 34→)
留言46則, 14人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
因為好市多換富邦才開始用富邦 最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出 問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續 線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼， 然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決 但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決 要接到人怎麼這麼難 ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.197.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1695614186.A.3C9.html
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09/25 12:00, 1年前 , 1F
語音辨識，真的難用
09/25 12:00, 1F
推
09/25 12:18, 1年前 , 2F
阿發早就是語音好久了
09/25 12:18, 2F
推
09/25 12:20, 1年前 , 3F
就是訓練人類講電腦聽的懂的語言
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09/25 12:20, 1年前 , 4F
國泰世華也是啊，轉來轉去都轉不到，乾脆請轉客服
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推
09/25 12:29, 1年前 , 5F
阿發能解決的跟神仙一樣，但不能解決的….
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推
09/25 12:33, 1年前 , 6F
阿發永遠不幫我直接調額，這點就打槍了
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推
09/25 12:52, 1年前 , 7F
語音直接說「轉接專人」不就好了？
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09/25 13:05, 1年前 , 8F
我後來就是直接說轉專人但轉不到，我直接說掛失（
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我的問題也有跟掛失有關）但不是直接掛失，後來掛
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失電話的小姐就請我留電話，別人來處理，但是又接
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到一封智能客服電話說專員在線上，然後又聽了一陣
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子音樂，聽到生氣又掛斷
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推
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你跟他行動支付無法綁定，基本上一律都會直接跳到
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真人，我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語
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音機器人流程
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推
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我最近富邦剛打過 現在銀行很麻煩 所謂的AI語音客
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服 就是要你按數字鍵 分類問題進去 細項處理 也就
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是說 一開始大類分流時按錯問題類型 就會累到我們
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自己 相對的有利有弊 客服人員的時間也餘出來 我最
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近一次是打第一通 按錯選項不是我要的問題 打第二
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次就打對了 然後客服人員很快就接起來 問題不到一
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分鐘就解決 因為你選的問題類型已經決定後面專業的
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客服等著你了
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掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項 耐心點聽吧 這
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種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎==
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09/25 13:40, 1年前 , 26F
話說你到底打哪一支電話 是不是詐騙啊 人家銀行我
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09/25 13:40, 1年前 , 27F
打了幾百通都是輸入身分證 哪有輸入電話的？ 有人
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09/25 13:40, 1年前 , 28F
遇到過原po輸入電話的銀行語音客服？
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09/25 14:37, 1年前 , 29F
輸入電話？怪怪的，一般不會要求電話號碼吧？
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09/25 14:43, 1年前 , 30F
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09/25 14:43, 1年前 , 31F
輸入完就給你簡訊然後用網頁的智能客服
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推
09/25 15:44, 1年前 , 32F
富邦客服難用到心累，轉真人根本很難轉到，有次等了
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09/25 15:44, 1年前 , 33F
半小時以上，想解決一個問題得先浪費超多電話費
09/25 15:44, 33F
推
09/25 17:36, 1年前 , 34F
樓上......你都用ptt了 我教你吧
09/25 17:36, 34F
推
09/25 17:41, 1年前 , 35F
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09/25 17:41, 1年前 , 36F
下載手機skype這個app 然後銀行不是都有0800的電話
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09/25 17:41, 1年前 , 37F
嗎？
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09/25 17:41, 1年前 , 38F
09/25 17:41, 38F
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09/25 17:41, 1年前 , 39F
有沒有 0塊錢 就醬 所以沒人打銀行要錢的==
09/25 17:41, 39F
推
09/25 17:44, 1年前 , 40F
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09/25 17:46, 1年前 , 41F
其他銀行 自行搜尋名字+0800來google 儲存到你的sk
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09/25 17:46, 1年前 , 42F
ype裡面
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09/25 19:43, 1年前 , 43F
我也看不懂你的標題在寫什麼？
09/25 19:43, 43F
噓
09/25 22:26, 1年前 , 44F
國泰超煩 長輩也用到抓狂
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09/26 06:32, 1年前 , 45F
富邦…你沒聽完吧 他叫你輸入電話給連結或繼續等待
09/26 06:32, 45F
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09/26 06:32, 1年前 , 46F
，你還沒聽完就輸入電話就會這樣
09/26 06:32, 46F
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