等待 真的有這樣困難嗎?
最近在超市做收銀的打工
其實我自認服務態度還不錯
結帳的速度也儘量快 因為我自己當客人時也不喜歡等待的感覺
也試著設身處地為客人想
但是還是有些客人用一副花錢的就是大爺的心態來消費
前幾天遇到一個客人讓我感到挫敗到極點
有個中年男子排在一位要刷卡付錢的客人的後面
刷卡 一定要和什麼中心連線之類的 才會有入帳
我們這家超市的刷卡機連線速度我自己也覺得很慢 大約要十秒鐘左右
在連線的期間我也有說:不好意思喔 要麻煩您稍等一下(至少說了兩次)ꠊ
刷卡的客人沒說什麼 但她後面的那位大叔去跟服務台的阿姨抱怨我
抱怨了兩次 說是我刷卡太慢之類的
我才想哭勒 機器的問題慢 我要跟誰抱怨? 難道我要因為你不想等就先幫你結帳嗎?
店裡全部的收銀台都大排長龍 不想等可以不要買
有必要說的那麼大聲擺明就是要給我難看 我知道出來打工是一定會遇到歹客
我也不是千金小姐那麼高貴禁不起打擊 但是有些人就是自以為
最弱的是我 輪到幫他結帳時 我還笑的超甜跟他說:對不起 不好意思喔 讓你久等了
為了那點時薪 我出賣尊嚴 唉 跟本就沒有伸手不打笑臉人這回事
是不是要做到像日本的百貨公司一樣 把客人當神看 才會覺得開心?
也許台灣的服務業從業人員是沒達到大家期望的水準
但是有些消費者的態度真的讓人看不過去
對他們客氣 只會讓他們理所當然的貶低你
希望未來我都不要當澳客!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.45.145
討論串 (同標題文章)
customers 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
18
66
