Re: [問題] 我如果因為這樣去客訴算奧客嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者nowitzki76 (nowitzki76)時間20年前 (2004/07/30 11:52)推噓3(3推 0噓 8→)

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※ 引述《alutw ( isopycno)》之銘言： : 我今天(7/29)去麥當勞忠孝二中心 : 因為我要等女朋友所以打算去那裡無線上網喝飲料吹冷氣 : 我買了一杯紅茶找了一樓的座位坐下來 : 正準備開機的時候 : 來了一個員工A跟我說這裡是Macafe的客席要求我換座位去坐B1速食區的座位 : 我跟他說我上次也坐這裡就可以 : 他沒說什麼就走了 : 換了一個比較資深的吧員工B : 來跟我說這裡是Macafe的客席要有消費才可以坐 : 我也跟他說我上次就可以坐 : 他說可能是上次沒有注意但是她們是有分的 : 我又說可是你們又沒公告說明 : 他說她們有公告可能是字太小了我沒看見 : 還說不然我可以參考一下她們的產品有消費就可以坐了 : 可是我剛好錢包放在女朋友那所以沒足夠的錢可買 : 不然我本來也是打算買杯冰摩卡來喝的 : 總之他還是要求我離開麥咖啡的客席叫我去坐B1 : 後來我就換去坐一進門的位置那裡有桌椅但是不知道是屬於速食的還是咖啡的 : 我不想下去B1因為我怕樓下手機收訊不好我需要等女朋友的電話 : 我心裡為了這件事很不高興 : 因為 : 1.沒有足夠明顯的訊息告知顧客只有購買麥咖啡產品的顧客才能坐在那個區域的客席 : 2.同樣是在麥當勞消費的顧客為什麼還有差別待遇連座位都需要分開 : 3.雖然員工B的口氣很好很有禮貌可是我還是被趕走了自尊心很受羞辱 : 我很想去客訴 : 因為我真的很難接受被這樣對待 : 所以我想請問一下各位的看法 : 謝謝 : 還有麥當勞只能跟各中心經理客訴嗎? : 麥咖啡跟速食是同一個管理者嗎? : 可以直接跟總公司客訴嗎? : 謝謝你前兩項客訴倒覺得是你的權力不過你為何要客訴"口氣很好有禮貌"的員工如果他口氣差就算了那位員工只是盡他的工作責任罷了如果口氣很好還要被你客訴真的覺得他很倒楣若是前兩像你想抱怨申訴的原因我覺得很洽當那是麥當勞本身沒有標示清楚第三項就免了吧他只是盡他的工作責任罷了將心比心一下吧對你很客氣而且他也沒錯真不知你為何要申訴一個沒錯的員工若是盡工作責任又加上很有禮貌還要被客訴誰還要做服務業呀要做乾脆最澳店員算了反正有禮貌和沒禮貌都要被申訴那乾脆選擇沒禮貌算了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.184.92.139