Re: 超討厭大賣場的客人

看板customers (顧客行為討論)作者chiayang (八啦八八八)時間20年前 (2004/11/23 03:41)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ 引述《sways (Try To Believe)》之銘言： : 本身在大潤發打過工.....從事的是3c part-time : 每每遇到那些客人故意拆封完整商品的包裝..... : 都會很氣~~因為本身商品有用縮縮模....害的我門不是退給廠商 : 就是要自個包裝一次.....雖然有30天滿意鑑賞期..... : 可是3c商品並不在此限制內....是7天內......有一位客人買了DC.....賣之前有事先告知 : 7天鑑賞期.............用了20多天 : 拿回來退....當然不給他退.....不過當他在賣場大吼大叫之後....要求見經理 : 見課長.....(=.=超討厭媽媽級的客人)....就給她換..... : 後來事實上證明他是累犯......用過就拿回來換...... : 雖然從事這樣的工作很累......但是所學的東西真的很多..... : 看過各式各樣的客人.....有些有好的...另一些就XXXX...... : 身為服務業的人.....還是要笑口常開阿~~~~ : 回想起來.....真的是一種經驗吧...... 今年暑假在家樂福打工.... 平常去大賣場買東西從來也不會找賣場的人講話去上班後三不五時就有人過來問你. 這個東西多少錢阿. 這個還有貨嗎. 東西我拿不到幫我拿一下阿最多的就是問你什麼東西擺在哪裡總覺得幫客人解決問題的時間比補貨的時間還多...哈不過我似乎比較好運過來問我的客人都是蠻客氣的... 我覺得其實真正該反省的是管理階層的我不知道其他家怎樣像我在家樂福的經驗... 剛上班第一天.我只記得一直被客人問什麼東西在哪裡.當然我都不知道只好一直跟客人抱歉過了大概一個星期.是靠自己把賣場的大概擺設都記起來了才比較OK 雖然是工讀生.我覺得還是要做基本的職前訓練不然客人一問三不知.生氣也難免阿.... 總之真的跟sways講的一樣. 經驗多多阿...哈哈哈 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.169.29.222