Re: [心得] 你是客人又怎樣？

看板customers (顧客行為討論)作者minicare (剪頭髮囉~~)時間19年前 (2005/03/22 20:10)推噓5(6推 1噓 2→)

留言9則, 8人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《pakki (pakki)》之銘言： : 敝人在下在某家公司擔任客服 : 今天有一個人類打電話過來要求復話 : 但是卻欠4、5千元的話費、按照常理一定請他 : 繳完費用在復話、況且他欠了2個月了！ : 結果那位人類就開始拉裡拉雜說我第2張又沒過期 : 你怎可以停我話（真不懂這是什麼理論） : 敝人當然堅守立場（用大腦想也知道哪個做生意人會答應你！） : 一下扯到停話讓你損失多少錢（怪誰啊？！） : 一下要找主管（有屁用嗎？） : 到最後我只跟他說『你現在是欠費、你不繳我真的無法幫你復話』 : 『重點是你現在是欠費！』 : 這位人類就開始不爽、威嫌恐嚇要堵我、、、、、 : 一直說他是客人勒、、敝人的薪水是他給的 : 一直詰譙敝人的服務態度很惡劣！！！ : ～～～～～～～～～～～～～ : 突然間很想回他一句話， : 客人又怎樣、欠錢的客人誰希罕、沒錢就不要當大爺！ : 但是、、卑微的敝人又想何必跟這種人類爭論， : 況且～～～～～他再罵也無所謂！ : ～～～～～～～～～～～～～～ : 客人～～～不是指你這種人類 : 澳客～～～是你自己說的、我還說你不是澳客噢（為了維護你那卑微的尊嚴） : 爛人、鱉三～～～才是你這種人類的代名詞 : ～～～～～～～～～～～～～～ : 這年頭真是奇怪、欠錢的人類完全不會感到羞恥 : 還一副我欠錢是理所當然的、、、不明白也根本不願意去理解這種人的心裡我在某間銀行當服務員也常常遇到超級澳客的我們那間是簡易型分行，所以不收繳費單(ex：信用卡、稅款等的) 但因為我們旁邊有郵局和對面二信跟左邊玉山銀行，都有在收我們的信用卡款再過去一點還有我們的一般分行客人就會非常生氣的罵"搞什麼阿，你們裡面櫃台不收開來幹什麼的" 通常一開始我會好好講，但如果太澳客，我會跟他對罵曾經客人澳客到往我身上丟帳單...還拚命的罵我後來因為她罵的非常難聽我非常生氣的告訴他 "放尊重一點，大家都是人生父母養，有必要這樣糟蹋人嗎??" "再說，你只是繳個3000元而已，你在對我大聲什麼!!我是有欠你嗎??" "你有本事，就直接用現金付款，不要用信用卡刷卡購物，三千元在囂張什麼我們銀行多的是幾十萬元的人，對方還不是客客氣氣!!!，我們不差你這個小咖" "有種就投訴我讓我走人，不然你就別想踏進這裡一步!!!" 後來她就非常生氣的離開...離開時還一直叫囂要給我好看.. 要投訴我有的沒有的之類的後來我去跟我們經理辭職及說明所有事情的經過但我們經理還是留下我且等到現在....也沒接到投訴電話說真的，因為我不是正式員工，所以不擔心會投訴我大不了就是不做而已.... 有時候把客人兇回去，他們反而會閉嘴現在的客人都覺得我們對他們好是應該的，就不懂的要尊重人尤其是那種只懂一點點銀行規定的人反而更是澳客我的第一份工作到現在都是服務業憑良心說....做過了銀行之後，覺得餐飲業的澳客已經沒什麼了 (指我自己做過的餐飲業澳客) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.228.83.103