Re: [閒聊] 服務業有教育客人的責任嗎
看板customers (顧客行為討論)作者frog1009 (-什麼事情都能生氣-)時間19年前 (2005/11/15 21:51)推噓3(3推 0噓 2→)留言5則, 3人參與討論串3/3 (看更多)
※ 引述《Jayferrari (李領隊不要再丟人現眼了)》之銘言：
: ※ 引述《FLYNIGHT (SEEKS)》之銘言：
: : 但是我有時候會想有必要這樣嗎
: : 好歹服務業就是'服務'客人
: : 一般小事應該可以不用到'教育'客人這麼誇張吧
-----------------------------------恕刪-------------------------------
我覺得有時候是必要的...
我認為會有那麼多的奧克幾乎都是我們造就出來的..
(好像講的自己很偉大..我沒那個意思..)
因為總是會有人說盡量給客人方便.但是並不是每個人都懂得節制.
反而變成好多人都得寸進尺.有的時候該說給客人了解的還是要說.
不然之後大家買東西都用盧的就好啦.而且這樣也很不公平吧?
難怪有一句話說會吵的孩子有糖吃....
我們店長有時候會讓我們看一些客訴的文章.
客人也常用"再教育"啦或是"多管教"的字眼.....
在我看來.奧克才要抓回來再教育多管教咧....
沒有做過服務業真的不知道服務業的辛苦~!
........個人拙見.多指教.謝謝....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.61.96
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