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Re: 百貨公司把客人都寵壞了

看板customers (顧客行為討論)作者 (螞大蟻~)時間19年前 (2005/11/17 16:22), 編輯推噓7(7推 0噓 3→)
留言10則, 7人參與, 最新討論串11/32 (看更多)
應該是那些日系百貨才會那麼堅持''顧客至上''吧.... 只要你夠爐...在扯的要求都能被接受... 其實我覺得..日系百貨那種完全的以客為尊的方式 是讓我們的服務業更具水準.. 可是我們的消費者並沒有因此進步... 反而讓落差更大 好像服務業都是要像奴隸般卑微.. 我也去過日本的新光... 明明是一樣是閉店送客要喊謝謝光臨 日本人他們都會很有禮貌的回禮.... 這樣應該叫做彼此尊重... 而我做服務業一年多了... 看到的都是客人視而不見的走過去... 好像自己很了不起...接受一排小姐的朝拜.... 那這樣的服務動作還有什麼意義呢!? 我待過知名的日系百貨...也待過本土的百貨(京*城) 真的覺得樓管 甚至是公司管理者的感覺有差 京*城的樓管...真的是我看過最好的樓管 遇到客人投訴或是來亂的... 都會先查明事實....基本上都是會挺小姐的!!! 也不會一遇到客人抱怨就一直鞠躬哈腰道歉 (但新*的不管三七二十一一定都是先道歉...) 平常沒什麼人的時候..也常會來關心一下小姐們的狀況.. 不曾看過有人被開單之類的.... 真的是大家要互相尊重阿!!! 消費者逛街開心..專櫃賺錢也開心... 多一分同理心 大家都開心阿!! 有好人可以當 誰想當壞人呢!? -- 我的相簿 www.wretch.cc/album/momolu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.4.248
推
11/17 18:35, , 1F
我每次遇到站一排喊謝謝光臨時,都會快速走過,不是自以為
11/17 18:35, 1F
→
11/17 18:36, , 2F
了不起,而是看那麼多人鞠恭我實在很不好意思....
11/17 18:36, 2F
推
11/17 19:45, , 3F
我都會挑一個漂亮的點頭回禮...........XDDDDD(開玩笑)
11/17 19:45, 3F
→
11/17 19:53, , 4F
說真的我還是會意思點頭回禮的.....去逛櫃要離開時也會
11/17 19:53, 4F
推
11/17 19:59, , 5F
不好意思+1..有次是開店時進去，也是站二排~害我走的好害羞
11/17 19:59, 5F
推
11/17 21:18, , 6F
京*城的樓管真的頗nice的~~~
11/17 21:18, 6F
推
11/18 14:56, , 7F
沒錯 文化民族差異那麼大幹嘛硬學 讓高傲的台灣人更高傲
11/18 14:56, 7F
推
11/27 19:36, , 8F
害羞+1~~
11/27 19:36, 8F
推
12/12 02:15, , 9F
不好意思+1 因為我認為如果我是內些專櫃人員
12/12 02:15, 9F
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12/12 02:16, , 10F
我應該是希望 最好沒有客人經我過我這吧...
12/12 02:16, 10F
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