Re: 百貨公司把客人都寵壞了
看板customers (顧客行為討論)作者magecandy (magecandy)時間19年前 (2005/11/17 18:34)推噓1(1推 0噓 1→)留言2則, 1人參與討論串12/32 (看更多)
: 我也去過日本的新光...
: 明明是一樣是閉店送客要喊謝謝光臨
: 日本人他們都會很有禮貌的回禮....
: 這樣應該叫做彼此尊重...
: 而我做服務業一年多了...
: 看到的都是客人視而不見的走過去...
: 好像自己很了不起...接受一排小姐的朝拜....
: 那這樣的服務動作還有什麼意義呢!?
老實說，當我身為客人時，我覺得開店關店時那些列隊敬禮很無聊
。又不是我要他們做的，為什麼要回禮?
我之前也待過那種開關門要列隊敬禮的服務業。每天早晚兩次這樣做
我只覺得上頭的政策很白痴。只不過規定就是這樣，為了錢，只好
去折腰。
在日本怎樣我不知道，只覺得在台灣這種行為都只是流於形式
要不是有上面的人在盯，誰會想在那列隊邊低頭邊念念有詞.
套句電影台詞"尊重是放心裡的，不是靠列隊低頭就叫以客為尊"
很多服務業的老闆對員工都很苛刻。然後又要員工對客人要有笑容。
最後就變成客人知道店員不是真心的敬禮。店員也沒打心裡去感激客人的
光顧。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.96.63
推
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