Re: 百貨公司把客人都寵壞了

看板customers (顧客行為討論)作者ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)時間19年前 (2005/11/19 04:36)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)》之銘言： : 標題: Re: 百貨公司把客人都寵壞了 : 時間: Fri Nov 18 00:59:16 2005 : : ※ 引述《shiz (隨便說說)》之銘言： : : ※ 引述《magecandy (magecandy)》之銘言： : : 我也覺得逢人就鞠躬是日本的文化, : 硬拿來套在台灣其很不倫不類. : 從我一個當客人的角度來看, : 我反而覺得全身不對勁..... : 不回禮快步通過不是因為我想拿翹, : 而是因為我覺得不自在! : 所以百貨公司關門前半小時我就不敢進去亂晃了, : 因為我很怕一不小心逛到關門時間就要面對一排排鞠躬大隊..... : 要是手上又空空如也沒買東西, : 我還會有"真是對不起你們,白白受你們一鞠躬"的罪惡感..... : 好啦也許是我小家子氣不夠大方, : 但老實說我真的覺得日系百貨公司的那一套並不完全適合台灣社會. : 我現在在美國唸書, : 美國百貨公司才不迎賓送客呢, : 而且如果你去申訴, : 除非很明顯是店員犯錯, : 不然他們往往是站在店員那邊, : 絕對沒有那種客人說一句"我覺得他笑得很怪好像在嘲笑我"然後店員就被罰的事. : 拿這種事去申訴的客人, : 搞不好還落到自取其辱的下場! : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 65.24.59.156 : 推 chimney:前面先說抄日本文化不倫不類;後面又推崇美國文化,那又何必 11/19 03:11 : → chimney:要抄美國文化呢? 11/19 03:1 我並沒有要台灣百貨公司抄美國百貨公司的意思, 我只是想把我看到的說出來, 讓大家知道事情不是只有一種做法. 美國百貨公司比較保護員工, 不會把第一線員工推出去任客人糟蹋, 這是事實. 我並不覺得把美國那套全搬來台灣會可行, 像在美國買東西只要發票還在, 不管吊牌剪了沒, 不管包裝是不是拆了, 三個月甚至半年內想退就讓你退, 決不跟你死纏爛打,追問你退貨原因,或者處處刁難逼得你得找店長樓管等等, 但想也知道這招拿來台灣絕對會變型走樣, 不過台灣也不是一無可取之處, 每次放假回台灣時, 都會被手腳利落辦事超有效率的店員感動到想流眼淚, 美國店員動作之慢真的可以把你的耐性磨光光! 我是認為, 抄來抄去一點創意都沒有, 我不覺得這樣我們會進步. 我們不是日本第五島,也不是美國第五十一州, 我們有自己的文化,自己的處世方式, 沒有處處要學人家的道理. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 65.24.59.156