Re: 請問版友們，我這樣算奧客嗎？

看板customers (顧客行為討論)作者Jaies (..)時間19年前 (2006/05/02 20:02)推噓6(6推 0噓 4→)

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首先我先定義一下我認為的「奧客」 --無理取鬧又傲慢無禮的客人為什麼我要先定義「奧客」因為我認為你不是奧客因為你根本就不是客人你當下並不是她們服務的對象甚至你們是服務他們的人為什麼會這麼說呢首先先從你朋友說起你朋友是菸酒公司的人員也就是說你朋友跟那位老闆的關係你朋友的公司─→那位老闆服務而你跟你朋友是一塊去的故而直接將你和你朋友歸為同一群體所以當你跟老闆發生衝突時老闆自然而然將衝突的對象認為是菸酒公司再來是說服務的部份服務生說幫你去找酒促小姐而這行為只行算是一種幫忙這邊我們無法斷定他是否途中因其他客人而去忙別的但他並不是絕對且應該要幫助妳們去尋找酒促小姐而櫃檯在聽到妳們詢問樓上是否有客人時直接這樣回答有三種可能:你們來找人、你們是他們店內人員、你們是來探虛實的所以或許他會用這樣回答方式應對你因為對他來說你並不是他所要服務的客群就我所看來或許你們當下可以選擇悶不吭聲或者是請服務生留言給酒促小姐表示你們有來過但找無人然後回去循正常管道讓他們公司內部自己去處理而今天會發生這情形是因為某些方面言語上的誤會也可以說是你引起的誤會可能因為你抱怨讓你們等這麼久服務很爛這類的話讓他們該商家感覺受到傷害而我推測那個老板應該是那種直腸子到底投緣說不定還會請你兩盤小菜的那種人這種人好的話會很好但當他受到刺激會馬上很大的反應回來也就是說他認為你是來鬧場的或者是覺得你主客關係沒搞清楚老闆認為我今天買你們的酒讓你們在店內做促銷結果卻在我門口說我服務不好沾我霉頭當下不生氣可能也很難吧而你朋友之後發生的事情我想一切都算是很正常且輕微的因為我是覺得沒被FIRE掉算是很不錯的了當然或許會黑掉吧個人是建議回去請你朋友跟他主任帶你回去道歉最好是跟朋友商量買些禮盒什麼什麼的一起帶去若是有認識重量級的人物也最好去拜託幫忙當中間人至少這樣你朋友會好做人些不然因為一時爽快卻倒楣到你朋友這應該不是你所樂見的吧當然你也可以當作沒發生過裝傻過日子因為真正黑到的是你朋友你並不會有事情的(應該啦) 不過個人建議既然事因你而起就要出面把它解決做個ending 哪怕是放火砸店放黑函或者是當孫子道歉求事了至少這樣敢作敢當才是真‧男人 -- 奇怪我不是要去黑特版po長恨歌嘛怎跑來奧客版po這些有的沒有的 =_= 我一定是胃發炎結果細菌感染腦袋變白癡胡言亂語了如有說的不好一切當是胡言亂語看看就好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.32.241