Re: [心得] 小偷vs奧客

看板customers (顧客行為討論)作者ellenilj (水母)時間19年前 (2006/06/05 01:44)推噓5(5推 0噓 0→)

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遇到很奧的小偷，這才叫氣人吧！前兩天我們店抓到小偷她是媽媽帶著兩個小孩，一男一女男的抱在手上、女的大約7-8歲小女孩手上拿著一很破舊的屈臣氏的袋子他們假裝在逛街，把想「買」的東西都放進袋子店長首先注意到了...於是交代我要注意看她們有沒有來結帳不到10分鐘...一直守在門口附近的店長突然跑進來問我有沒有看到他們我們才發現大事不妙...兩個人守著居然還讓他們跑了我在賣場裡找了一遍，沒人...又衝到外面去看...還是沒人當時真的很氣... 後來突然傳來一個小女孩的哭聲原來是店長把那個小女孩抓進來了一直聽到她在講：「我下次不敢了！求求你們放了我...」店長叫我報警...第一次打110...很驚，據說我的聲音還在發抖警察來了、那女孩的媽媽也出現了她騎著摩托車，停在店門口，看到我們人贓並獲馬上像潑婦一樣的，大吼說：你們幹嘛抓著我女兒？！然後一直辯解說是誤會說他女兒亂跑、不知道要結帳、她再找女兒所以才會走出去....等鬼扯的理由還一直強調，他女兒只是站在店門口，我們憑什麼說她偷東西又說，如果她要偷東西，她還會回來給我們抓嗎？！還真是大言不慚阿！要不是...還沒有確切證據證明...（因為我不知道店長是在哪裡抓到這小女孩的）我真想跟她對罵...（後～我幹嘛那麼理智拉！）「你女兒會飛嘛？！你要找女兒需要騎機車去找嗎？！」「你當然會回來！因為你女兒在我們手上阿！」此時店長跟一個警察去看監視錄影帶而我跟其他的警察分別守著現行犯跟贓物監視器明顯拍到母女倆、一前一後且分兩個門離開店媽媽態度從容，一點都不像是女兒走丟的慌張很明顯他的供詞有疑點加上店長是衝到對面街去抓小女孩的她躲在汽車後面，應該是等她媽來接應她要不是店長眼尖發現，不然還真的就這樣讓他們跑了根本就不是她所謂的「在門口等」就法律上，這已經構成偷竊了證據都已經擺在眼前了那個媽媽還一直堅持他們沒有偷東西、說我們誣賴他真是氣死我了！！！我當時以為都已經報警了，那一定會移送法辦沒想到...我們店長不知道在好心個什麼勁因為贓物是在小女孩手上的吧！所以他居然跟對方和解！！！叫對方把所有東西買下來就算了他們偷的商品還真詭異男性內褲、滿庭香芳香劑+補充包將近10組、一堆零食加起來也有2000多元後～～～～氣死我了！更嘔的事情來了事情落幕沒多久我們就收到附近分店傳來EMAIL 他說有三個母女子檔，專門偷東西每次他們來過、店裡就會少東西小女孩被訓練的很好只要店員一不注意，他就會拆開店裡的東西來吃而且會辯稱是從家裡帶來的、或是已經結了帳這次店員乾脆卯起來緊迫盯人，讓他們沒有下手的機會他們很生氣的離開了... 那家店傳MAIL請附近的店小心看裡面的人物形容，就是在我們家被抓到的那三個發現他們是慣竊後...店長開始後悔幹嘛要放他們一馬最絕的事情來了隔天她居然請她弟弟來，要將所有的東西退貨，是所有喔！「14天二話不說退換貨」不是這樣用的吧！沒告他們就已經很寬宏大量了他們居然還有臉敢來退貨看來以後遇到小偷，真的不能心軟！當時店長已經下班了收銀員看到破舊的袋子+很熟悉的滿庭香連忙阻止在處理退貨的職員那職員還一頭霧水....搞不清楚狀況收銀員也不敢大聲的說那是昨天偷東西的人買的（因為他看起來很像流氓）只說電腦有問題現在不能退貨... 緊急把店長CALL回來，由店長出面婉拒他們的退貨可能他們也心虛了吧！所以沒有堅持要退... 只是一直說昨天是場誤會！我們不能誣賴說小妹妹偷東西... 埋伏在附近偷聽的我超想過去嗆他們... 「既然是你們要「買」的！那幹嘛今天來把全部東西退掉？！」可惡！我怎麼那麼沒種阿！很扯吧！！！所以最氣的... 是遇到很奧的小偷！ ※ 引述《swatchmay (膽小鬼)》之銘言： : 開始進服務業打工到現在為止，因為商圈的關係 : 遇到的奧客真的很多款，氣都氣不完.. : 雖然覺得奧客很討厭，但是我們店出現更多另人討厭的 : 就是小偷。真的很多的小偷，比例大概已經超過了奧客 : 有時候真的在想，到底是奧客討厭呢，還是小偷討厭 : 至少奧客還是老實買東西吧，這樣想對嗎？ : 但是我們店真的被小偷害慘了...............唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.14.167