Re: [心得] 小偷vs奧客

看板customers (顧客行為討論)作者spykk (吐司)時間19年前 (2006/06/05 02:37)推噓2(2推 0噓 0→)

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: 遇到很奧的小偷，這才叫氣人吧！ : 前兩天我們店抓到小偷 : 她是媽媽帶著兩個小孩，一男一女 : 男的抱在手上、女的大約7-8歲 : 小女孩手上拿著一很破舊的屈臣氏的袋子 : 他們假裝在逛街，把想「買」的東西都放進袋子 : 店長首先注意到了...於是交代我要注意看她們有沒有來結帳 : 不到10分鐘...一直守在門口附近的店長突然跑進來 : 問我有沒有看到他們 : 我們才發現大事不妙...兩個人守著居然還讓他們跑了 : 我在賣場裡找了一遍，沒人...又衝到外面去看...還是沒人 : 當時真的很氣... : 後來突然傳來一個小女孩的哭聲 : 原來是店長把那個小女孩抓進來了 : 一直聽到她在講：「我下次不敢了！求求你們放了我...」 : 店長叫我報警...第一次打110...很驚，據說我的聲音還在發抖 : 警察來了、那女孩的媽媽也出現了 : 她騎著摩托車，停在店門口，看到我們人贓並獲 : 馬上像潑婦一樣的，大吼說：你們幹嘛抓著我女兒？！ : 然後一直辯解說是誤會 : 說他女兒亂跑、不知道要結帳、她再找女兒所以才會走出去....等鬼扯的理由 : 還一直強調，他女兒只是站在店門口，我們憑什麼說她偷東西 : 又說，如果她要偷東西，她還會回來給我們抓嗎？！ : 還真是大言不慚阿！ : 要不是...還沒有確切證據證明...（因為我不知道店長是在哪裡抓到這小女孩的） : 我真想跟她對罵...（後～我幹嘛那麼理智拉！） : 「你女兒會飛嘛？！你要找女兒需要騎機車去找嗎？！」 : 「你當然會回來！因為你女兒在我們手上阿！」 : 此時店長跟一個警察去看監視錄影帶 : 而我跟其他的警察分別守著現行犯跟贓物 : 監視器明顯拍到 : 母女倆、一前一後且分兩個門離開店 : 媽媽態度從容，一點都不像是女兒走丟的慌張 : 很明顯他的供詞有疑點 : 加上店長是衝到對面街去抓小女孩的 : 她躲在汽車後面，應該是等她媽來接應她 : 要不是店長眼尖發現，不然還真的就這樣讓他們跑了 : 根本就不是她所謂的「在門口等」 : 就法律上，這已經構成偷竊了 : 證據都已經擺在眼前了 : 那個媽媽還一直堅持他們沒有偷東西、說我們誣賴他 : 真是氣死我了！！！ : 我當時以為都已經報警了，那一定會移送法辦 : 沒想到...我們店長不知道在好心個什麼勁 : 因為贓物是在小女孩手上的吧！ : 所以他居然跟對方和解！！！ : 叫對方把所有東西買下來就算了 : 他們偷的商品還真詭異 : 男性內褲、滿庭香芳香劑+補充包將近10組、一堆零食 : 加起來也有2000多元 : 後～～～～氣死我了！ : 更嘔的事情來了 : 事情落幕沒多久 : 我們就收到附近分店傳來EMAIL : 他說有三個母女子檔，專門偷東西 : 每次他們來過、店裡就會少東西 : 小女孩被訓練的很好 : 只要店員一不注意，他就會拆開店裡的東西來吃 : 而且會辯稱是從家裡帶來的、或是已經結了帳 : 這次店員乾脆卯起來緊迫盯人，讓他們沒有下手的機會 : 他們很生氣的離開了... : 那家店傳MAIL請附近的店小心 : 看裡面的人物形容，就是在我們家被抓到的那三個 : 發現他們是慣竊後...店長開始後悔幹嘛要放他們一馬 : 最絕的事情來了 : 隔天 : 她居然請她弟弟來，要將所有的東西退貨，是所有喔！ : 「14天二話不說退換貨」不是這樣用的吧！ : 沒告他們就已經很寬宏大量了 : 他們居然還有臉敢來退貨 : 看來以後遇到小偷，真的不能心軟！ : 當時店長已經下班了 : 收銀員看到破舊的袋子+很熟悉的滿庭香 : 連忙阻止在處理退貨的職員 : 那職員還一頭霧水....搞不清楚狀況 : 收銀員也不敢大聲的說那是昨天偷東西的人買的（因為他看起來很像流氓） : 只說電腦有問題現在不能退貨... : 緊急把店長CALL回來，由店長出面 : 婉拒他們的退貨 : 可能他們也心虛了吧！所以沒有堅持要退... : 只是一直說昨天是場誤會！我們不能誣賴說小妹妹偷東西... : 埋伏在附近偷聽的我 : 超想過去嗆他們... : 「既然是你們要「買」的！那幹嘛今天來把全部東西退掉？！」 : 可惡！我怎麼那麼沒種阿！ : 很扯吧！！！ : 所以最氣的... : 是遇到很奧的小偷！還沒遇過這麼不要臉的小偷.. 不過在我店內有抓到一個台大女學生(好像英文系的.此點不確定)偷東西.那時我在上班. 他是背後背包.偷了蔬菜等等生鮮食品.然後有這樣放到包包內.更誇張的是那時店內客人算多.也有其他店員工來支援.他還能偷阿@@"他真的是不怕..... 可見平時養壞他了.讓他以為沒人在抓.所以才能這麼大膽的偷.不過我們店因為靠近學校. 所以每次盤點損失都超恐怖.有五十萬.九十萬的... 還有一個是小姐在偷雞精.就在賣場中把雞精放到袋子.可是被店長發現了.然後小姐也知道被看到後就把物品放回去.假裝隨便買個東西結帳.這期間店長一直跟著他. 誇張的是.結帳時收銀員發現他手..好笑又好氣.. 唉~~其實很多客人拿袋子近來.都不好意思檢查.有的客人就把在其他地方買的東西但店內也有相同的東西戴進來.想檢查才詢問說小姐:請問袋子內的東西是?!還沒說完.客人就不爽..將心比心吧.也不是故意把你當小偷阿.沒辦法...真的被偷了很多東西. 在抖!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.69.204