Re: 到底怎樣的老闆才是顧客眼中的好老闆

看板customers (顧客行為討論)作者ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)時間19年前 (2006/07/12 05:40)推噓10(10推 0噓 3→)

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※ 引述《single0811 (swallows)》之銘言： : 坦白說我是一個小店的經營者 : 一間小小的棒壘用品店.... : 有時我常常會很疑惑 : 到底怎樣做. : 客人才會滿意 : 我自己當客人時. : 很不喜歡店家把價錢標的老高. : 要殺價才不會吃虧的店 : 所以自己在經營時. : 價錢都算很實在了 : 偏偏遇到有些殺價的 : 明知道價錢比較便宜. : 卻又拼了命的殺... : 殺到最後我問他 : 一般人家賣1200的東西 : 我今天賣你900.如果不滿意 : 那我重新報價. : 從1500定價開始喊. : 讓你殺500元.成交價1000.這樣滿意嗎? : 客人的回答竟然是. : 當然我還是要買900的阿. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 可是你不能殺價 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 感覺就很不好 ^^^^^^^^^^^^^^ 我很好奇你後來有沒有賣他啊? 你有不賣的權利. 我同學的表舅是賣眼鏡的, 他的眼鏡定價比外面便宜非常多, 他的店地點很差,不是很方便到的地方, 但他的眼鏡價錢低到你坐計程車去買,花的錢還比在你家附近買來得少.... 這樣大家應該有概念他的價錢有多實惠了. 要是還有人要殺價,他也不是不給殺, 但是如果客人是像你講的這種態度, 那他會和顏悅色地說"你已經知道我的價錢比較便宜,我不能再降了,你考慮看看", 或者是說 "你真的堅持非這種價錢才買不可,那我可以老實告訴你,我無法跟你保證品質" 然後就去招呼別的客人了(他的店裡幾乎永遠都有客人....) 其實客人到最後大多還是會摸摸鼻子買....因為真的很難找到這種價錢! 有時候欲擒故縱, 客人反而比較會尊敬你一點,比較不會得寸近尺. 人性就是這樣咩...... : 為什麼每個人都討厭奸商. : 卻又不停的重複這些白爛的動作 : 我常常搞不懂一些消費者 : 常拿的別家的報價來店裡鬧 : 拼了命說別家才賣多少. : 為什麼我們的報價比人家貴 : 買賣本來就是互相的 : 如果真的只是因為價錢的關係 : 為什麼不選擇報價漂亮的店家完成交易 : 又要便宜.又要很好的態度 : 但是卻不肯給店家應有的尊重 : 真的很無言 : 其實這篇牢騷是真的想告訴消費者 : 有些你們真的覺得好的店家就要好好珍惜 : 買賣是雙方的事情 : 有時要殺價也請尊重店裡的服務員或是老板 : 雖然服務業要以客為尊 : 但是沒有人會希望客人為了殺價.把自己的尊嚴放在地上踩 : 況且所有的服務都是有價的 : 合則來不合則去 : 真的不需要買各東西搞到雙方都不爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 24.31.191.8