Re: [問題] 飲料店做錯應該怎麼辦?

看板customers (顧客行為討論)作者時間19年前 (2006/10/01 11:20), 編輯推噓8(804)
留言12則, 7人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
(原文恕刪)   為什麼我有種澳客自動送上門的感覺 冏?   我之前也在飲料店打工很長一段日子, 如果發現做錯,處理方式會因人而不同, 例如: 因為是那不是自己家,所以我不會在意成本問題,反正我薪水照領~ 所以碰到做錯,我會直接把飲料銷毀,然後重新做一杯, 若是該去冰沒去冰,我會選擇將封口膜撕掉倒入新杯子﹢飲料再封。   但是老闆呢?他的處理方式就像原PO遇到的處理方式, 若是看到我另外做新的或是再使用一個新杯子, 身為店員的我,會被罵。   原PO最後態度… 若客人的的飲料都灑出來了, 老闆會不管嗎?您有必要直接罵嗎? 之前店老闆也是碰到客人拿起來飲料灑出來,當然就是道歉,再弄一杯新的, 只是並不是瞬間就能立刻反應過來。   關於做錯飲料店員該怎麼辦? 只能說是看處理的當事者是怎樣的人。 我不知道有沒有飲料店在你去上班第一天就會告知你以後碰到該如何處理。   --- 怕不符此版規定, 所以說一下我碰到…怪(?)客人。   第一次來的飲料店,通常都會請店員推薦, 碰到不知內容物為何的,也會問店員…   但是喝不習慣呢 冏?   某次遇到某客人來買,問了些較熱銷的飲料,以及較特殊的飲料後, 買了魔力奶茶(我們店的魔力奶茶= 咖啡凍+ 蒟蒻+ 奶茶) 臨走前說喝看看好不好喝。 經過約10分鐘又看到他折返, 把飲料放在櫃檯上說:他不喜歡喝。   然後我跟他對看了幾秒…(他不喜歡喝跟我有什麼關係???) 不過根據以往的案例, 這意味著:再做一杯新的給我。   所以我只好再問一次他要什麼,我重新弄一杯新的給他 OTZ   還好那杯飲料真的只有喝幾口, 若他都喝到一半我可能內心會很… ※ 編輯: mickey4545 來自: 218.162.207.238 (10/01 11:40)

10/01 12:20, , 1F
不同意你第一篇的見解.而且我也不覺得原po澳客.原po只是跑錯版
10/01 12:20, 1F

10/01 12:23, , 2F
而且你第四段的看法非常奇怪....
10/01 12:23, 2F

10/01 12:45, , 3F
刪了我的推文阿
10/01 12:45, 3F

10/01 16:27, , 4F
原po一點都不澳~~只是跑錯板
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10/01 19:02, , 5F
不同意你的看法
10/01 19:02, 5F

10/02 00:02, , 6F
那是因為我很不喜歡兇的人,有些客人會想要換(?)飲料,
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10/02 00:03, , 7F
就會站在店前等你開口這樣
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10/02 00:04, , 8F
或是自己會說,而不是一開始就罵人這樣。
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10/03 14:54, , 9F
不覺得原po這樣算兇....
10/03 14:54, 9F

10/04 00:50, , 10F
可能是因為我碰過類似的客人,兇到很誇張的程度,所以
10/04 00:50, 10F

10/04 00:50, , 11F
不自主的套用到這情況上了 ..OTZ
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10/17 00:24, , 12F
星巴客那種飲料店 那就換
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文章代碼(AID): #157pFxcw (customers)
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