[心得] 澳到最高點的客人
我在某百貨公司作客服人員
昨天同事接到一通客訴電話，是客人一個月前買了虎牌的保溫壺，結果不小心摔壞了，
拿回來給專櫃說要專櫃幫他修到好…
因為是他自己摔壞的，而且壞的很徹底，所以專櫃就跟他說沒辦法幫他修到好。
到這邊我們都還以為是專櫃態度不佳，還正在幫他寫客訴單。結果…
那個奧客就說了一句〝你們小姐賣給我的時候又沒說保溫壺不能拿來摔！〞
而且他非常強調這一點……
真的會有這種人耶！搞的樓管都不知道怎麼處理，最後好像也是不了了之…
只是樓管跟虎牌的小姐說，以後賣給客人都要先說〝這個產品不能摔…〞
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