Re: [心得] 澳到最高點的客人

看板customers (顧客行為討論)作者eiji2099 (我要成為海賊達人)時間19年前 (2006/11/21 23:56)推噓8(8推 0噓 2→)

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※ 引述《yukikaze819 (雪風)》之銘言： : ※ 引述《CAIND (小夏)》之銘言： : : 我在某百貨公司作客服人員 : : 昨天同事接到一通客訴電話，是客人一個月前買了虎牌的保溫壺，結果不小心摔壞了， : : 拿回來給專櫃說要專櫃幫他修到好… : : 因為是他自己摔壞的，而且壞的很徹底，所以專櫃就跟他說沒辦法幫他修到好。 : : 到這邊我們都還以為是專櫃態度不佳，還正在幫他寫客訴單。結果… : : 那個奧客就說了一句〝你們小姐賣給我的時候又沒說保溫壺不能拿來摔！〞 : : 而且他非常強調這一點…… : : 真的會有這種人耶！搞的樓管都不知道怎麼處理，最後好像也是不了了之… : : 只是樓管跟虎牌的小姐說，以後賣給客人都要先說〝這個產品不能摔…〞 : 說到這一件事美國就發生過類似的真實案例 : 一位先生開著蝸牛車(就是那種家庭活動車裡面有床廁所等等) : 在高速公路上行駛把車子用自動駕駛時速定速在50英哩還是70英哩我忘了 : 腦殘的他跑到車後面煮咖啡然後大家都知道了.......出車禍 : 雖然這位先生沒事但他卻控告車子公司控告內容是 ....... : 車子公司使用條文還有契約書裡面沒有提到 : 不可以 "在車子時速50英哩 70英哩自動駕駛時煮咖啡" : 結果更腦殘的陪審團!!!!! : 判決這位先生勝訴..................這是真實的案例!!!!! : 說澳客天下一堆腦殘人然且這些腦殘澳客都有一個共通點........ : 腦殘澳客不分國籍 ..............四海之內皆腦殘>_< : 唉........................ : 這就跟我不知道殺人是犯法的爛理由是一樣的道理!!!! : rx 呵呵看到版友舉的例子讓我想起前陣子看的漫畫→烘焙王裡面有一段提到說全球的律師人口有20%聚集在美國(大概是這個數目) 挖佔了1/5耶因為美國人最愛打官司當時有個恐怖的新聞是美國的一位老太太幫愛貓洗澡因為貓咪很怕吹風機又不好擦乾於是異想天開的用"微波爐"幫貓咪烘乾想當然爾那隻貓掛點了當時那位老太太即控告微波爐廠商未於說明書上註明"不可用於烘乾寵物" 老太太似乎勝訴了... 後來證實這個傳聞是假的是用來諷刺美國人愛打官司濫用法律姑且不論真假跟版友的例子還真不謀而合呢^^ 想不到看漫畫也能長知識阿(茶) 很多奧客都以考驗服務人員的耐心為樂明明是在簡單不過的常識也硬要說"他沒有說"或是"說明書上沒寫" 保溫杯可以拿來摔? 那籃球架也可以吞了阿XDDDD -- umagone：咩嚕咩嚕咩~~~(馬語譯：我的名字是施奈德) 山比姆：原來你的名字是小馬仔阿這種事情不用你說我也知道~!! umagone：咩...嚕...(坐在牆腳落淚) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.8.224