Re: [心得] 信用卡餘額不足是怪我嗎？
看板customers (顧客行為討論)作者ppping (/_____\~~~~~~~)時間19年前 (2006/12/24 22:43)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串8/21 (看更多)
我在百貨公司當過收銀
通常 遇到這種狀況
我們不會跟客人說他餘額不足..
而是告知專櫃問客人有沒別張卡..
這時客人一定會問 他的卡是怎麼了..
我們都會請客人自己打卡片背後的電話,請銀行去跟他說
當然客人會說,要我們幫他打..
這時我們就會說銀行會跟你確認一些資料需要本人之類的..
有的客人還是很機車會要你打..
收銀是可打外線的..這實在幫他打
不然就是收銀台很忙,有的專櫃 會為了業績 會借他櫃內電話打..
其實百貨待久了...早見怪不怪了..
以前心理還會os: 有錢就去提現阿..兇個屁阿..
現在只想事情解決,讓客人走...
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