Re: [問題] 這樣算我太奧嗎??

看板customers (顧客行為討論)作者ryuichi214 (考前衝刺週)時間19年前 (2007/01/01 23:19)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串3/3 (看更多)

※ 引述《TrueRhyme (風的觸感)》之銘言： : 一直以為自己跟奧客這個辭無緣的.. : 今天去買個飲料卻跟店員發生了一點不愉快， : 下課之後想說去買杯飲料路上喝， : 結帳的時候卻發現自己身上只有一張千元大鈔跟幾塊銅板 : (零錢加一加應該只有1x元吧，根本不夠我付飲料錢25元) : 當時店裡有兩個店員， : 店員A看到我拿出千元大鈔的時候臉就變得很臭， : 說現在電腦設定已經關了，大鈔我們找不開， : 麻煩小姐你去附近的便利商店換錢blah blah blah...... : 我當然知道拿千元大鈔出來帶給他們一些困擾， : 但是沒買東西去便利商店換錢，店員會覺得我更奧吧.... : 於是我跟店員說我身上零錢真的不夠，你們店裡現在有兩個人， : 不能由你們去向附近的店家換嗎?? : 店員A又一直重複，小姐便利商店很近的，公司規定我們不能離開店內， : 怕客人拿了就跑掉blah blah blah.... : (而此同時店員B說我看看身上有沒有零錢可以找，就從後面拿出自己的包包翻找， : 很遺憾的....店員B身上的錢並不夠找錢.....) : 我就說...可是你們店內現在有兩個店員，一個去換錢應該不用擔心這種事情發生吧?? : (此時沒有其他顧客) : 店員A還是同一套說法，規定我們不能離開店裡就是不能離開...... : 我們就在那邊僵持不下...... : 老實說，若不是我的飲料已經做好了放在櫃檯上， : 我真的想說飲料我不買了那可以吧...... : 最後事情如何解決的呢?? : 店員A的腳仍然像生了根一樣的釘在原地，我也只能一直跟他"深情對望"... : 店員B大概看不下去就說:那我拿去隔壁的小吃店換換看吧， : 不到一分鐘我就拿到零錢了...... : 是的，購買小額物品應該盡量避免拿大鈔給人找， : 但是今天我身上真的臨時沒有零錢， : 以前偶爾也有幾次這種情況，通常都是店家自行去隔壁店家換錢， : (有時候就算一個人顧店也一樣) : 老實說叫客人自己去換錢的我是第一次碰到，真的是有點傻眼..... : 請問我這樣算是奧客的行為嗎?? 不算澳我剛剛才下班,結束了3天銀行打烊的日子在結算今日營業額時,想說太剛好了,零錢都打光了但是很奇怪又很巧,此時衝進來好幾個客人,還好兩台電腦都還沒關機我和另一個店員(連我只有兩個店員)也正在各自結算總金額中客人東西選好要結帳時,恰好另一個店員已經算好,但是櫃檯的零錢不夠 (我的櫃檯連交回去給老闆的零錢都不夠) 有個客人拿500,有個客人拿1000 (我依然在算我的錢,也正在想辦法籌零錢) 我還是幫客人結帳,但是帳不能入在今天的營業額因為已經開始結算了另一個店員很客氣地問著拿1000的客人說不好意思身上有零錢嗎? 客人才在皮夾"找"出100元鈔票但是零錢還是不夠,另一個店員馬上衝出去隔壁換錢還好客人都很客氣,我兩店員也很客氣終於好不容易籌到了剛剛好的零錢可以找給客人又可以剛好把營業額交回去給老闆結束了一陣兵荒馬亂說真的,在我上班這種性質的店,客人很容易拿大鈔進來這三天連假最明顯尤其是12/31星期六這一天,恰好客人來到店裡都剛好沒零錢這一天打出去的零錢數等於平常打出去零錢數的三倍本來我準備的零錢一般來講是夠用三天假日的照經驗推測,月底到月初5號前客人大部分都會掏零鈔這次想不到在假日第一天就打完了,世事難料做店面本來就要準備足夠的零錢一旦不夠了,要用很親切的口氣詢問客人一下客人若是真的沒辦法,那就換我們店員要想辦法了唉~終於渡過了這驚險的三天 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.16.209