[心得] 難得站櫃台就遇到怪客人 囧

看板customers (顧客行為討論)作者 (來聊吧)時間19年前 (2007/02/23 02:35), 編輯推噓7(703)
留言10則, 7人參與, 最新討論串1/9 (看更多)
我在某M速食店打工 因為一開始學的是廚房 也比較熟 所以大都是待在廚房 櫃台少去一來我怕遇到奧客 二來我不喜歡推銷 三來我櫃台動作其實不快 XD 今天難得站到前線去 遇到一個大約 40 多歲的歐機桑 他點的是一個A餐 一個B餐 兩個大薯 兩杯飲料 歐 "我要買那個雞塊" 我 "我們雞塊有分六塊九塊二十塊的您要哪一種" 歐 "就雞塊啊" 我 "雞塊 !? 您是要大的那種炸雞嗎 ? 那你要原味還是辣味" 歐 "我要那個20塊的啦" p.s 20塊是A餐 我 "喔好 不好意思喔 那我們A餐有送兩杯飲料您要喝什麼呢?" 歐 "我不要飲料" 我 "呃 .. 不好意思兩杯飲料是附在A餐裡面的" 歐 "不能不要喔 ?" 我 "如果你不想喝可樂也可以改紅茶或雪碧 還是您要喝玉米濃湯呢 ?" 歐 "我還要大薯" 我 "好 那你兩杯飲料 ...." 歐 "你等一下好不好 .. 我還要一個大薯" 我 "唔 .. 不好意思 (我大薯也已經按了啊 T口T)" 歐 "再一個B餐" 我 "好那您要原味還是辣味呢?" 歐 "一點點辣就好" 我 "(一點點辣 ..囧) 那我給你原辣各一半好嗎?" (為了兩杯飲料鬼打牆許久) 歐 "飲料有熱咖啡嗎?" 我 "有啊 兩杯都是熱咖啡嗎? (按)" 歐 "等等 你不是說飲料是送的 怎麼還有加錢?" (櫃台前面螢幕客人可以看到金額的跳動) 我 "不好意思喔 那是包含在A餐199當中喔" 歐 "你算一次給我聽" (媽的我又不會坑你 於是我就算了一次給他聽) 我 "這樣東西有點多我幫你加個塑膠袋好嗎?" 歐 "$#@$%@#" (其實我也沒聽清楚他要還是不要 因為他真的講很小聲 問他又很兇 囧 就直接按了) 這種一看就知道不吃M的 既然不熟為何不讓我引導他點餐卻要質疑我 感覺真差 -- 裡面沒真相 http://www.wretch.cc/album/gsm0939 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.70.129

02/23 07:20, , 1F
阿媽真的不熟啊~~
02/23 07:20, 1F

02/23 10:19, , 2F
這個...好像還好耶? 客人一般都不熟且又是老人,原諒人家吧
02/23 10:19, 2F

02/23 13:53, , 3F
可是點個餐也不用壞口氣啊 明明可以好好講
02/23 13:53, 3F

02/23 13:54, , 4F
搞得好像我們會偷加錢一樣 囧 他給我錢還用丟的 Orz
02/23 13:54, 4F

02/23 16:30, , 5F
因為不熟悉 才會怕別人算錯錢啦~~別放在心上囉~
02/23 16:30, 5F

02/24 14:40, , 6F
我反而很喜歡M的引導式點餐耶...因為我可以很輕鬆...
02/24 14:40, 6F

02/25 17:35, , 7F
我對老人家都會比較多耐心~ 因為他們不像年輕人好溝通~
02/25 17:35, 7F

02/25 17:36, , 8F
其實換個角度想或許會好一點^^ 同是M的人~加油^^
02/25 17:36, 8F

02/25 17:37, , 9F
不過錢用丟的~坦白說我也會很反感...
02/25 17:37, 9F

03/06 00:32, , 10F
老人都這樣 還好我調到咖啡部了 不用受這種氣
03/06 00:32, 10F
文章代碼(AID): #15tU9ajJ (customers)
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