Re: [心得] 難得站櫃台就遇到怪客人囧

看板customers (顧客行為討論)作者lovelpz2000 (不敢也不想再愛人)時間19年前 (2007/02/27 00:34)推噓1(1推 0噓 0→)

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感覺還好啦...... 就只是對M的餐點不太熟... 別跟他計較生氣!! 而且這樣就生氣, 我還曾經碰過客人(一個中年男子)一進來就跟我說他要買小叮噹, 我跟他說我們沒有賣小叮噹耶, 我跟他說我們只有大頭狗喔! 他就說"不管啦...我就是要買小叮噹啦!你們不是有買什麼然後加多少錢可以買小叮噹嗎? 我要那個啦!" 我就跟他說"不好意思..我們只有大頭狗唷!還是你要不要買兒童餐我們就有送大頭狗!" 他就說"不是啦!我要小叮噹啦..你們廣告上面有阿!不然都是騙人的喔?!" (因為附近沒有肯爺爺再加上要衝業績...) 我就說"我們真的沒有小叮噹,(此時拿出大頭狗)你看,我們的大頭狗也很可愛阿!" 我猜想他應該是要買給小朋友的, 我就問他"是要買給小朋友玩的嗎?我們的大頭狗很多小朋友也都很喜歡喔! 而且買兒童餐就有送不用加錢唷!" 最後他也被我講到買了!!! 所以其實遇到這種客人, 需要沒有什麼就只是凹他然後跟他比耐性!! 我自己本身也是廚房出來的, 現在在櫃檯比在廚房利害的多= = 在櫃檯可以見到不同的人事物, 是一個很好磨練自己的地方!! 加油吧!! ※ 引述《ShinGetter (來聊吧)》之銘言： : 我在某M速食店打工 : 因為一開始學的是廚房也比較熟 : 所以大都是待在廚房 : 櫃台少去一來我怕遇到奧客二來我不喜歡推銷 : 三來我櫃台動作其實不快 XD : 今天難得站到前線去 : 遇到一個大約 40 多歲的歐機桑 : 他點的是一個A餐一個B餐兩個大薯兩杯飲料 : 歐 "我要買那個雞塊" : 我 "我們雞塊有分六塊九塊二十塊的您要哪一種" : 歐 "就雞塊啊" : 我 "雞塊 !? 您是要大的那種炸雞嗎 ? 那你要原味還是辣味" : 歐 "我要那個20塊的啦" p.s 20塊是A餐 : 我 "喔好不好意思喔那我們A餐有送兩杯飲料您要喝什麼呢?" : 歐 "我不要飲料" : 我 "呃 .. 不好意思兩杯飲料是附在A餐裡面的" : 歐 "不能不要喔 ?" : 我 "如果你不想喝可樂也可以改紅茶或雪碧還是您要喝玉米濃湯呢 ?" : 歐 "我還要大薯" : 我 "好那你兩杯飲料 ...." : 歐 "你等一下好不好 .. 我還要一個大薯" : 我 "唔 .. 不好意思 (我大薯也已經按了啊 T口T)" : 歐 "再一個B餐" : 我 "好那您要原味還是辣味呢?" : 歐 "一點點辣就好" : 我 "(一點點辣 ..囧) 那我給你原辣各一半好嗎?" : (為了兩杯飲料鬼打牆許久) : 歐 "飲料有熱咖啡嗎?" : 我 "有啊兩杯都是熱咖啡嗎? (按)" : 歐 "等等你不是說飲料是送的怎麼還有加錢?" : (櫃台前面螢幕客人可以看到金額的跳動) : 我 "不好意思喔那是包含在A餐199當中喔" : 歐 "你算一次給我聽" : (媽的我又不會坑你於是我就算了一次給他聽) : 我 "這樣東西有點多我幫你加個塑膠袋好嗎?" : 歐 "$#@$%@#" : (其實我也沒聽清楚他要還是不要因為他真的講很小聲問他又很兇囧就直接按了) : 這種一看就知道不吃M的 : 既然不熟為何不讓我引導他點餐卻要質疑我 : 感覺真差 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.199.231

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