Re: [心得] 難得站櫃台就遇到怪客人 囧
看板customers (顧客行為討論)作者creulfact (小黑)時間19年前 (2007/02/27 22:31)推噓10(10推 0噓 10→)留言20則, 10人參與討論串9/9 (看更多)
其實我覺得 有時候會發生這種怪咖顧客的事件
不能全怪到客人頭上
比如說----->
我去高雄華納買電影票
然後售票人員會對我說:봊
請問一下 要不要加上什麼套餐~~bla bla的 可以省多少
這樣一張電影票就會160幾塊之類的
反正他們感覺上就是在玩語言遊戲 讓你認為加了套餐之後反而會變得更便宜
會很划算
可是等到你開始算帳的時候會發現 兩張票加上套餐
總價到最後卻飆掉五百多還是六百多 根本就沒變便宜 反而有一種被騙的感覺
(很奇怪的是 他們的員工真的很喜歡推薦套餐 我每次去都是這樣
明明就說不要 卻還很愛一直問:真的不要? 這樣票會變便宜唷)
我真的覺得是華納故意叫員工這樣講 我很討厭這種引導式欺騙
因為他們語言的陷阱 完全都只集中在你加了套餐電影套票會變多便宜
而完完全全的不提到那些套餐到底要多少錢 第一次去的人真的很容易被騙
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所以有這種怪咖 其實可能就是因為類似這種欺騙
導致他們根本已經不想聽 也不想相信店員講的話
只希望買的東西付的錢跟他們預期的是一樣的
而不是又無緣無故的增加一些多餘的負擔
拜託~~~別戰我 這是我自己之前的經驗 所以我想這個客人的心理也許就是這樣吧
※ 編輯: creulfact 來自: 218.163.195.127 (02/27 22:33)
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