Re: [問題] 不喜歡=無條件退貨

看板customers (顧客行為討論)作者besswood (80%完美)時間19年前 (2007/03/01 03:41)推噓1(1推 0噓 0→)

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哈剛好最近我們也遇到這類的狀況所以認真的研讀了消保法所謂七天鑑賞期和無條件退貨只適用於網購、郵購、電視購物或是受銷售員推銷而購買的商品所以一般我在書店遇到要求退貨的一律免談只可換書當然換書也不是你想換就換也是有限制的.... 現在客人真的愈來愈難搞不過只要自己站得住腳其實都免驚啦奧客要跟我吵消保法也隨時候教XD 這裡是書店耶你要哪一版的消保法我找給你啦 ※ 引述《caffeinechen (知足但是貪求)》之銘言： : 說到退貨，我也想請問一下： : 賣場的冷凍或冷藏食品可以讓人退換貨嗎？ : 我們這偶而會遇到顧客買錯或多買想退或換貨， : 但是既不是東西有問題，又是她自己沒想清楚就買... : 乾貨還沒關係，可是冷藏冷凍會影響下一位消費者的食品安全吧？ : 有時被盧到快氣死了，尤其那種理不直氣很壯的， : 劈頭就罵我們不知變通！也不聽我們解釋！ : 我也曾經買了東西才發現家裡還有一瓶啊， : 問題這是我自己記錯，雖然真的很想退貨也會算了... : 不知道在外面能這樣退換冷凍品嗎? : ※ 引述《zewa0214 (zewa0214)》之銘言： : : 其實...我真的很害怕遇到要買"禮物"的客人 : : 尤其是年紀稍微小一點的 : : 因為十個裡面有三個 : : 大概過幾天之後會回來告訴你說 : : 我朋友不喜歡,所以我要退貨 : : 有的時侯客人的態度之強硬,是很多人想都想不到的 : : 而且訓練有素 : : 直接要求見店長 : : 然後再搬出一大堆似是而非的七天鑑賞期啦~消費者保護法~ : : 解釋這種東西不太需要用到那種專有名詞吧 : : 小的可以小到退個幾百塊的 : : 大的可以退到上萬塊 : : 有時侯我真的覺得消費者意識抬頭雖然好,但是太過也很累人用詞委婉的說明 : : 商品是您親自到店裡挑選的 : : 那價錢也是您同意的 : : 今天我們瞭解您的想法跟商品的用途 : : 但是您這樣的要求,真的讓我們很為難.... : : 其實,也可以阿莎力的直接讓消費者退貨 : : 但是通常我還是會希望多跟有這種想法跟做出實際行動的消費者說明 : : 如果是各位遇上的話,不知道各位會怎麼做呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.24.42