Re: [心得]哇似xx公司ㄟ..哩嗯災ㄛ............

看板customers (顧客行為討論)作者chia0727 (Violet)時間18年前 (2007/05/18 16:30)推噓1(1推 0噓 0→)

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常來的客人都會覺得店員應該會了解他所有的身家資料一樣.... 以前在出租店打工時，常常遇到不帶會員卡的客人，我們都必須查客人的名字，叫出會員檔案來為他結帳，此時人客講名字都會顯得很不耐煩(自己不帶卡，還嫌麻煩...) 以下是我聽到某門市店長與客人的對話............................ 一對情侶選好影片要結帳，會員是男客人的，但他沒帶卡店長：『先生，沒帶會員卡，那請問有証件嗎?』男客人：『都沒帶~我很常來呀，你不認識我嗎? 我來都不用卡的呀』店長：『醬子呀! 不好意思，那還是麻煩您給我名字，幫您叫出會員檔案』男客人：『林小明』 (我隨便掰一個名字當例子) 店長：『請問是雙木林嗎?』男客人：『對啦』店長：『第二個字，請問是大小的小嗎？』男客人：『厚! 是啦』店長：『請問第三個字是哪一個明呢?』男客人：『你很煩耶! 就林小明的明呀!』店長：『.........』此時店長轉向站在男客人旁邊的女友說店長：『小姐，請問我不認識倆位，應該知道你們的名字怎麼寫嗎?』 (語氣和善、委屈) 女客人：『唔...(心虛貌)...』 (拉住男客人的衣服，叫他不要那麼兇) 男客人：『好啦...是明天的明...』店長：『謝謝您，已經幫您查出來了，馬上幫您結帳喔!』 os： x的，來店次數才個位數，還敢說是常客....哇哩咧..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.106.139