[分享] 我在消基會的日子-(1)

看板customers (顧客行為討論)作者UniFish (閃光魚)時間19年前 (2007/06/01 16:23)推噓27(27推 0噓 8→)

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嗯~看標題大概就知道會分好幾段寫.. 不過要看我有沒有懶病發作..XD 這系列應該是個很特別的分享，因為一般人可能不知道消基會平常都在幹嘛..甚至很多人聽到"消基會不是政府單位"，都覺得驚訝.. 其實消基會是民間機構，收入只靠捐款和消費者報導雜誌.. 其實比較像慈善機構.. 扯回正題，話說這個板是在討論顧客的板，其實... 板上所提到的奧客，消基會也有，有的是聽他講就知道他是奧客.. 在處理奧客的申訴時，消基會就是站在「教育消費者」的立場，教客人正確的觀念...不過90%的就會不服，然後把矛頭指向消基會..囧有的還跑來消基會奧，指著我們鼻子大罵"官商勾結"、"枉顧消費者權益".. 有的還嗆聲說要找立委刪掉給消基會的預算XD 今天，我們的主角....是一位自稱蔡老師的歐吉桑.. ----正題開始---- 2007/02/07 這一天呢，消基會來了一位到會申訴的先生，一面寫著申訴函，一面和我們義工訴說他的委屈... 他自稱"蔡老師"，一進門就開始問了裡面工作人員的名字.. 「嘿~~怡瑄(假名，消基會請的工讀生)，來幫老師來弄一下這個..」這時我看到工讀生妹妹臉上多了三條斜線...才第一次見面就直呼名字XD 當時工讀生妹妹19歲，年輕有活力，但是沒圖，不要和我要圖..XD 「怡瑄我和妳說，我是蔡老師，你們消基會一向為民服務，你們一定要幫我處理這個事情，我被那個混蛋房屋仲介騙了.@^#&@#(中略)...你們一定要給我開記者會，討個公道..」總之呢，這個蔡老師就一直和臉上掛著三條線的工讀生訴苦... 因為工讀生工作到一半就被打斷，於是就和他說： {呃..蔡先生，我們消基會是接受書面申訴，所以你應該要先寫下來比較恰當，而且記者會不是隨便就開的，是要處理一陣子後有要開記者會的必要才會開} 「我用講的不行啊!!妳看不起我是不是，你們不是為民服務嗎~我蔡老師吶~ 我被騙你還不開記者會...你們會不會做事啊.@%^@#(下略)」後來義工媽媽們好說歹說..說服了"蔡老虱"用寫的..解救了眼框泛淚的工讀生... 好不容易打走了....然後申訴單就飄到我這來了 hmm，這種麻煩事我最愛了，所以我仔細研究他的申訴... 他申訴是說他在94年間賣給某房屋仲介公司一棟房子，以220萬成交.... 然後賣出後幾個月後，他發現房屋仲介賣了310萬.. 他指稱當初仲介以不實資訊欺騙他以低價脫手...騙他的錢還指控那個買主也是共犯..說要告仲介詐欺，買主是共謀詐欺.. === 在此小小說明一下，現在房屋仲介不單單是賣房子而已... 有的是買了舊房子，和建設公司合作，做補強工程和重新裝璜後賣出，這樣比較好賣...所以..也沒賺那麼多XD == 還有就是說，當初買的時候一定的簽約的，一定是同意價格才會賣.. 哪有後來這樣看到人家賣那麼好就賴皮的... 然後我問總幹事這個案子怎麼辦，總幹事聳聳肩：發文給公司，請公司的人和他說吧.. 結果過兩天，那位蔡老師打電話來了，劈頭就問：「那個~那個~我是蔡老師~~叫怡瑄來聽」我望向可憐工讀生...工讀生對我直搖頭~~意思是不想接 {蔡先生~~她不在喔，請問有什麼事嗎??} 「那個我的事你們辦好了沒，記者會什麼時候開」 {那個蔡先生不好意思，我們案件要等業者回函聽他們說明後才能決定要怎麼處理} 「ㄟㄟㄟ~你們會不會做事啊，我蔡老師耶~算了~找會做事的來..你們律師咧.. 叫律師聽~~我要資深一點的律師」 {我們律師都是義務的，只有安排法律門診的時間才會在喔} 「ㄟ~~先生，你去幫叫一下律師會死是不是啊，我蔡老師耶....他們(仲介)那麼過份，你們又不幫我做事，他們是給你們多少好處啊」「你姓什麼??你叫什麼名字」 {我姓李..} 「李先生，我管你姓什麼，你快點給我辦~~@#^&@^&#(中略)~ 不然我去找立委~~(掛電話)」 OS：Ｘ的~碰到瘋子...消基會是義務幫忙...怎麼好像指使別人一付理所當然的樣子然後之後每天似乎都會接到"蔡老屍"的關切電話... 就當之後的某一天...我接到一通來自"蔡老溼"口中說的很過份的仲介的電話他和我訴說他們和這位"蔡老蝨"之間的糾紛... 我聽完傻住了，有種"一切謎底都解開了"的感覺... 原來這位蔡先生，自從認為自己被仲介騙了之後，極力申訴.. 94年間有在消基會申訴過了，不過已經結案了，似乎是和解破裂.. 然後蔡先生就到處去投訴，舉凡立委、議員、媒體都爆料過.. 還上法院送訴狀提告好幾次，不過全都都被駁回了.. 這位蔡先生仍不死心，到處申訴和爆料... 仲介公司呢..也是秉持著和氣生財的立場，願意和蔡先生私下和解.. 願意補償蔡先生價差的一半，也就是45萬元，然後雙方簽下和解書.. 協議這件事到此為止，不能再做破壞公司名譽的舉動.. 結果，這位蔡先生，簽完協議書，拿了和解金後仍然的到處去爆料和申訴，極盡所能的訴說他被騙的多慘... 到最後仲介公司看不下去了，一狀告上法院，控訴蔡先生違反和解書中的協議，結果法院判仲介公司勝訴，蔡先生要賠償仲介公司當初和解金的兩倍，也就是90萬元，2/1判決書出爐，2/5雙方就收到判決書.. 然後蔡先來2/7再不死心的來消基會申訴XD 這時我的心中OS：真是碰到瘋子中的瘋子..XD 後來請仲介公司來份說明這起事件的文，然後結案... 本以為結案後就沒有事了，結果二月底還是接到蔡老師的電話... 「ㄟ~你是李先生嗎??你們事情怎麼拖那麼久，你們那個ｘｘｘ(主委) 叫他來聽，我不要跟你說，跟你說沒有用」 {蔡先生不好意思，你的案子我們結案了，因為你和公司已經走法院了，而且判決書都出來了，沒有辦法再處理下去了..」「ㄟ~你懂個鳥啊~~叫你們ｘｘｘ(主委)出來跟我說你聽不懂人話是不是，還有那是什麼鬼判決啊~~我蔡老師耶..我..」此時我的火已經起來了，於是我和他說： {蔡先生~請你注意，我們消基會不是欠你的，請你注意你講話的口氣，還有你已經敗訴了，我們沒辦法幫你處理了，請你以後不要再打電話來..(用力掛)」 ...之後就沒有蔡老師的消息了.. 之後經由資深義工透露，他跟本不是老師...只是認為叫"老師"，別人比較會尊重他...XD 我實在搞不懂他的腦袋在想什麼.. -- hmm..我文筆不好，大家將就著看吧@_@ -- ＠魔術方塊板(Rubiks)＠自製教學網頁： http://www.UniCube.tw/ 玩過才發現一點都不難!!以下為見証： ★nazumi0817 吼唷，你怎麼可以帥得那麼沒有天理>////< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.241.8

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