Re: [心得] 媽媽..你好歹也管一下小孩吧...

看板customers (顧客行為討論)作者seasophia (芭蕾伶娜)時間18年前 (2007/09/03 03:04)推噓7(7推 0噓 8→)

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我在餐廳打工．．．真的常常會發現．．．小孩子是來亂的！常常是大人聊他們的小孩就放著到處跑～我們送餐都很怕撞到他們又是熱湯又是焗烤盤又是刀叉的！倘若真的有啥閃失我們根本賠不起呀～話說有一天有一桌兩大兩小的客人進來用餐．．．一開始我送點單表時就發現媽媽對我們非常有禮貌但是就因為她顧著和我們說話坐到她兒子想坐的位子就被她兒子狂打＋尖叫（小朋友大概才５～７歲吧！）我一看到就傻眼．．．因為媽媽還跟小朋友道歉完全管不動．．．時光飛逝．．．他們終於用餐完畢當她們在用甜點時．．．．兩個小朋友坐不住了．．．開始在走道上．．．玩他們的玩具車！沒錯！雖然客人沒有很多．．．但是好危險～我們送餐都要閃他們兩個小兄弟！後來媽媽和友人就一直聊天不管小朋友了．．．於是我就拿著杯子裝著熱水．．．去問那個小朋友～我：迪迪．．．不要在這裡玩．．．會被姐姐燙傷！！　　來～（把他的手抓來摸杯子）　　有沒有很燙！？（小朋友點頭）　　那可以不可以答應姐姐乖乖坐好？其實我的動作媽媽都有看到～但是她完全不出聲制止之後小朋友只乖了２分鐘．．．（沒錯！兩分鐘！）就又開始玩了．．．而且變本加厲　跑上跑下　又跳來跳去　外加大聲唱英文兒歌（我們有木板地～所以真的很吵）然後媽媽只說了．．．不要用跳的！用走的呀．．．．我（暈）重點是要叫他們坐好吧．．．之後我每送一次餐都會瞪他們一次（都沒用）甚至於很想把湯淋到他們身上．．．其實我很想去跟媽媽說．．．請把小朋友管好！這裡是餐廳不是公園也不是湯姆龍！但是前輩叫我不要講．．．．後來我終於知道為什麼了．．．當天．．．恰巧有另一桌”很有個性的熟客”＝＞是鋼琴老師其實他們兩桌距離應該有１５步之遙無預警的老師開口了：那是誰家的小孩？這麼吵也不管一下．．．（很兇）媽媽的友人：嫌吵你換地方坐呀？（超挑釁）老師：開玩笑！你小孩那麼吵．．．我換到哪一桌都一樣好不好友人：你自己講話還不是很大聲！（吵起來了．．．）後來媽媽那一桌似乎站不住腳戰敗．．．就買單走人了．．．原來～媽媽也是不好惹的熟客！但是一山還有一山高呀．．．我看著他們的背影．．．只希望小朋友長大會孝順這麼寵他們的媽媽和阿姨！順便補一個今日大奧客就是在我徒手幫他把超高溫的焗烤移正時．．．因為被燙到會收一下手（反射動作）他還悻悻然的說：呀有那麼燙嗎？（笑）我當下很傻眼．．．因為我手扭傷手腕上都是繃帶我只能在心裡默默說出：難怪你禿頭！很多嫌棄我們這些服務生或找我們麻煩的人．．．吃個飯還是要打統編報公帳．．．我覺得沒有付錢就是大爺這件事只希望你們能多多體諒我們這群餐飲服務生如果有服務不週你提醒我們我們就會注意（至少我啦！）可是我也是人生父母養的．．．請給我們基本的尊重！不過～當初會選擇到餐飲業就是喜歡接觸人群想讓自己應對進退更得宜也可賺點錢．．．所以已經有心理準備會遇到奧客但不可否認的好的客人還是很多．．．願意在我收餐具時給我一個微笑或一句謝謝的人也不在少數！也有客人可愛到每次都要自己拿餐（造成我托盤重心不穩）哈！也有外國客人願意給我破爛英文鼓勵！但是我也用過全台語幫老人家點餐！反正有好的客人就會有壞的客人最後要說～你們（客人）的一句謝謝或辛苦了！或是臨別的一抹微笑都是支持我繼續上班的原動力！因為我希望也都會祝你們用餐娛快！以上抱怨兼心得到此謝謝觀看！順便偷問一下看完有感動到想到我們店裡吃飯嗎？ -- 這是我的人生而你以為我是誰 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.177.206