Re: 貝兒澳客日記之還沒準備好

看板customers (顧客行為討論)作者a0952107233 (阿謀)時間18年前 (2007/09/12 22:30)推噓4(4推 0噓 5→)

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※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言： : 乾脆回一篇比較快 : 如果今天狀況是發生在7-11 : 客人：我要結帳 : 店員：不好意思喔，現在收銀機在結帳中請你30分鐘後再來結帳喔今天的狀況如果在路邊攤還沒準備好的雞排店客人 :老闆我要超營養炸雞排??? 老闆或店員:拍謝后,現在雞排還沒切油也還沒滾請你三十分鐘再來好嗎這樣有什麼好不爽跟有什麼好比較的誰說服務業的服務性質都一樣??? "我說：不好意思哦，我還沒開始營業哦^^ （聲音要友善，還必須裝口愛，避免客人不爽）" 她還考量到客戶聽到她的話後所會產生的反應與態度會不會不悅耶 : 客人：................ : 客人：我要結帳 : 店員：我要大便，請你5分鐘後再來喔 : 客人：............ 以上這兩種行為是絕對不可能發生在店裡面的 : 那為什麼攤販可以？？ : 通常你在逛時，攤販老闆就一邊招呼了，哪管他準備好了沒 : 很少有老闆會直接趕你走 : 今天客人頭也不回的走了就被說澳客？？這說不通吧 : 的確是說不通!但是!!原po的態度良好,還會被客戶閒言閒語?這客戶會不會也太難搞了呀竟然還放大絕：我的攤要怎麼做是我的事通常通常通常來說自己做老闆成敗也都在於自己　她做的方式會不會成功,會不會失敗成於敗也都是她自己要吸收,第一,她服務態度不好嗎??原文中看不出來 : 那今天場景換到一般的商店，早就0800接不完了就算攤販有客訴專線也是那個老闆自己接呀老大!! : 換到了攤販，就一切都很合理？？ : 我就是針對原PO趕人這件事不舒服不用這麼不舒服..那如果跟奧客叫囂那種的,那該鼓掌叫好?還是看不爽在心理? 看文而已 : 我知道你還在準備中，但是你拿出來的東西已經引起我的興趣了 : 我不能拿起來看一下嗎如果說如果說你拿的那樣剛好是瑕疵品或別人退貨的因為店家還在準備中而且店家已經告之你了那個東西因為你拿起來看,忽然在你手中斷裂或掉在地上破損!!! 店家有告之你..　　還在準備中喔!!! 你覺得你會不會有　要賠償的義務?? : 第二的針對的點..什麼叫做99.5％不買，很明顯的就是說你不買就不要碰 : 水晶很貴的，都是3000多元，擺明的勢利眼原來水晶的行情是這樣,我還真孤陋寡聞<(_ _)> : 場景換到我們店 : 鐵門拉起來之後，我還要搬衛生紙出來，今天如果客人要來逛 : 我說：不好意思喔我還沒搬完，麻煩5分鐘後再來逛好嗎？？ : 你是客人你會不會生氣？？ : 有人這樣在做生意的嗎？？可是你鐵門拉起來之後　是說剛開店還是要關店如果你是大潤發或全聯.. 我想不出你剛開門..不是就是照營業時間開門嗎如果不是很抱歉我真的不知道 7-11　全聯　大潤發　加油站　所有會有人的營業場所　都有一定的營業時間如果真要比服務性質　比不完的 7-11廁所不能外借　　麥當勞沒手推車推餐盤　全聯不能用信用卡各行各業本來就只有各自的服務性質與態度　　好嗎好嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.160.243