網拍多傲客

看板customers (顧客行為討論)作者midnightlove (夜想)時間18年前 (2007/11/07 16:10)推噓10(10推 0噓 5→)

留言15則, 12人參與討論串1/2 (看更多)

不知道是不是因為在網路上看不到人? 總覺得網拍上不客氣的人很多耶. 講一些我或身邊的朋友遇到的.順便請教大家怎麼應對, 我跟朋友都不是很客氣的賣家,有時不小心會嗆客人|| 案例一一個買家跟我朋友買了兩箱的東西,東西很重體積又大,不管寄包裹或宅配都很貴朋友跟他收運費150,不夠的部分和紙箱的錢他都自己吸收了. 結果結標後隔天接到買家的電話,劈頭就說: 阿你這樣不對吧,為什麼收150運費,我看別人賣場運費都寫40.50塊, 你運費收太多了吧~~ 朋友楞了一下才想到對方應該是拍賣的買家, 耐著性子解釋說因為東西很多要兩箱才裝得下,寄郵局一箱就要80起跳了(不是便利箱) 那個買家還是碎碎唸,跳針盧了半天,最後朋友說:想省運費的話請自己來我家搬. 買家才悻悻地掛了電話. 案例二早上結標的東西,下午一點鐘買家寄信來問:"能不能今天下午三點面交?" 這位客人您當賣家是小叮噹還是便利商店嗎??又不是24小時盯著電腦等收信... 案例三結標後收到信:"你東西什麼時候幫我寄?" 這位買家,您的匯款呢?還有地址,沒地址您叫我寄去哪裡,百慕達三角洲嗎?? 案例四結標後拖了一個月,買家完全不聯絡,賣家三番兩次寄信跟留言都不回應, 最後忍無可忍給他負評,當天就收到報復評價: "我又沒有說不買!!只是最近很忙沒空轉帳幹嘛給我負評!!" 案例五朋友賣相機的原廠鋰電池,有買家問:"這是包含相機嗎?" 朋友說他深呼吸了好幾次才忍住沒有回"這個價錢買得到這種相機的話, 我出10倍跟你買10台." 案例六東西買回去,過了一個月要求退貨,原因是他不會用.怪賣家不給他說明書.(本來就沒有) 其他像殺價的,問不相關問題的,雞同鴨講的,裝熟搭訕的,簡直罄竹難書... 做網拍還可以順便磨練EQ,倒是始料未及啊. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.86.101.116