Re: 網拍多傲客

看板customers (顧客行為討論)作者canot77 (豪豬)時間18年前 (2007/11/08 03:41)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ 引述《midnightlove (夜想)》之銘言： : 不知道是不是因為在網路上看不到人? : 總覺得網拍上不客氣的人很多耶. : 講一些我或身邊的朋友遇到的.順便請教大家怎麼應對, : 我跟朋友都不是很客氣的賣家,有時不小心會嗆客人|| : 案例一 : 一個買家跟我朋友買了兩箱的東西,東西很重體積又大,不管寄包裹或宅配都很貴 : 朋友跟他收運費150,不夠的部分和紙箱的錢他都自己吸收了. : 結果結標後隔天接到買家的電話,劈頭就說: : 阿你這樣不對吧,為什麼收150運費,我看別人賣場運費都寫40.50塊, : 你運費收太多了吧~~ : 朋友楞了一下才想到對方應該是拍賣的買家, : 耐著性子解釋說因為東西很多要兩箱才裝得下,寄郵局一箱就要80起跳了(不是便利箱) : 那個買家還是碎碎唸,跳針盧了半天,最後朋友說:想省運費的話請自己來我家搬. : 買家才悻悻地掛了電話. : 案例二 : 早上結標的東西,下午一點鐘買家寄信來問:"能不能今天下午三點面交?" : 這位客人您當賣家是小叮噹還是便利商店嗎??又不是24小時盯著電腦等收信... 這個應該還好吧...我遇過半夜三點多call我說能不能馬上自取的~ 這個才比較誇張吧^^ : 案例三 : 結標後收到信:"你東西什麼時候幫我寄?" : 這位買家,您的匯款呢?還有地址,沒地址您叫我寄去哪裡,百慕達三角洲嗎?? ㄟ...這個我有遇過~ 考驗EQ大作戰，一封信都沒有我是要寄到哪裡阿.. 雖然點帳戶是真的有那筆錢，But姓名地址勒.. 而且那老兄口氣超兇的後來去看他的評價，發現受害者很多都是一群賣家包好東西收到錢，但是等不到地址寄 : 案例四 : 結標後拖了一個月,買家完全不聯絡,賣家三番兩次寄信跟留言都不回應, : 最後忍無可忍給他負評,當天就收到報復評價: : "我又沒有說不買!!只是最近很忙沒空轉帳幹嘛給我負評!!" 我說一個反例好了，之前跟別人買東西..週五晚上結標想說週末不會入帳週一再匯就好了週六時他打問題在我另一個賣場，希望我匯款後回覆，我也回答ok 但是週一剛好事情忙忘記了結果賣家週一晚上居然就在評價上不客氣的打說「結標數日音訊全無，到底要不要買阿~」當場很火... 如果我真的拖很久就算了..問題是..以工作日來算才1天阿~ : 案例五 : 朋友賣相機的原廠鋰電池,有買家問:"這是包含相機嗎?" : 朋友說他深呼吸了好幾次才忍住沒有回"這個價錢買得到這種相機的話, : 我出10倍跟你買10台." : 案例六 : 東西買回去,過了一個月要求退貨,原因是他不會用.怪賣家不給他說明書.(本來就沒有) : 其他像殺價的,問不相關問題的,雞同鴨講的,裝熟搭訕的,簡直罄竹難書... : 做網拍還可以順便磨練EQ,倒是始料未及啊. 裝熟搭訕..以及問些怪問題的，真的不勝枚舉也曾有有過某貨品已經是全y拍最便宜了(只賺飲料錢..)他買1個還要殺價當場想貓他一拳..只可惜他不在我面前.. 歐...對了昨天好像在Joke版上看到..有情侶用y拍問與答進行「吵架」作業的.. 真是...瘋了 -- 郁郁菁華薈萃台中敏學致知淳正有容德藝兼修道貫中庸相親相勉和樂融融止於至善洙泗流風薪傳宗周道遠任重志存華夏矢為先鋒愛我文華宏我校風 ~國立台中文華高級中學校歌~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.192.236.16