[分享] 十分愛乾淨的澳客

看板customers (顧客行為討論)作者 (^^)時間18年前 (2007/11/19 16:19), 編輯推噓2(7514)
留言26則, 17人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
剛剛接到一位婦人電話 指稱我們公司A產品沒有缺口可以讓她打開 (註.A產品為沖泡式飲品隨身包,類似市面上三合一咖啡一包一包那種的) 婦人「 你們這個沒有缺口要怎麼喝阿 」 我「 那可能就要麻煩您用剪刀稍微剪一下 」 婦人「 用剪刀剪就髒掉了阿,這樣可以換嗎? 」 接著我跟她解釋要請他到原購買店家做更換 然後我們公司才去跟店家做更換 因為我們公司沒有跟一般消費者有接觸 中間都要透過店家 婦人「 齁,你們這個服務不好耶,這樣我下次不敢買了....... 」 邊念一些其他的邊掛上電話 註.婦人手上商品是少數包裝不良,又或者,是她沒有找到缺口處 因為我手上的同款產品都是有缺口的(翻了好多包) 我只能說,這位婦人真的很愛乾淨!!!! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.172.220

11/19 16:49, , 1F
可以先在邊邊剪一個缺口再撕開阿...
11/19 16:49, 1F

11/19 17:46, , 2F
削足適屢...
11/19 17:46, 2F

11/19 23:19, , 3F
其實不澳呀~真的有潔癖的人會這樣沒錯
11/19 23:19, 3F

11/19 23:27, , 4F
叫他用剪刀前先用酒精消毒就好啦
11/19 23:27, 4F

11/19 23:53, , 5F
直接抓兩邊扯開不就好了...沒扯不開的啊...
11/19 23:53, 5F

11/20 08:12, , 6F
我猜這位客人平時是用鹽酸來清潔雙手的
11/20 08:12, 6F

11/20 08:38, , 7F
給產品改善建議就變成澳客?原po不知道這種
11/20 08:38, 7F

11/20 08:39, , 8F
顧客很難得嗎?
11/20 08:39, 8F

11/20 09:01, , 9F
不一定吧,有些包裝若沒缺口,真的很難扯開的.
11/20 09:01, 9F

11/20 09:02, , 10F
若太用力,還不小心扯壞哩.
11/20 09:02, 10F

11/20 09:52, , 11F
這樣不算澳吧...
11/20 09:52, 11F

11/21 00:50, , 12F
同上
11/21 00:50, 12F

11/21 01:59, , 13F
完全不澳 產品瑕疵還說人澳 囧
11/21 01:59, 13F

11/21 02:08, , 14F
黑店板大也是需要發洩一下情緒的 XD
11/21 02:08, 14F

11/21 05:15, , 15F
這是產品的問題,而且對話看來也沒怎樣
11/21 05:15, 15F

11/21 13:17, , 16F
也許文字無法完全傳達當時的氛圍,造成某些人
11/21 13:17, 16F

11/21 13:19, , 17F
的不滿真的很抱歉,其實真的只是需要個地方用
11/21 13:19, 17F

11/21 13:19, , 18F
文字稍微舒緩一下自己的情緒
11/21 13:19, 18F

11/21 13:20, , 19F
或許po錯地方了吧,sorry
11/21 13:20, 19F

11/21 14:45, , 20F
是有另一個方法啦.....不過不太乾淨
11/21 14:45, 20F

11/21 14:45, , 21F
自己咬出一個缺口再撕開XD
11/21 14:45, 21F

11/21 17:17, , 22F
我覺得很多包裝缺口根本都開的很差
11/21 17:17, 22F

11/21 17:18, , 23F
我有寫email過,但是廠商都沒回應
11/21 17:18, 23F

11/21 17:19, , 24F
而且說真的,廠商不直接對消費者處理瑕疵
11/21 17:19, 24F

11/21 17:19, , 25F
我的認知那確實就是服務不好或規避責任
11/21 17:19, 25F

11/23 03:23, , 26F
11/23 03:23, 26F
文章代碼(AID): #17GKSl6P (customers)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #17GKSl6P (customers)